豫人社辦〔2021〕15號《河南省人力資源和社會(huì )保障廳關(guān)于加快推進(jìn)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”-“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇打包一件事”的通知》

河南省人力資源和社會(huì )保障廳關(guān)于加快推進(jìn)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”-“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇打包一件事”的通知






豫人社辦〔2021〕15號

各省轄市、濟源示范區、省直管縣（市）人力資源和社會(huì )保障局：

為貫徹落實(shí)《河南省人力資源和社會(huì )保障廳關(guān)于印發(fā)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”實(shí)施方案的通知》（豫人社〔2020〕13號）精神，全力推動(dòng)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”中的“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇”事項打包辦理的落實(shí)，現將有關(guān)事項通知如下：

一、工作目標

按照豫人社〔2020〕13號文“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”方案，根據“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇”辦事事項特點(diǎn)，結合“清事項、減材料、壓時(shí)限”工作要求，制定工作標準，實(shí)現“打包一件事”打包辦、一窗通辦。

二、工作重點(diǎn)

（一）編制辦事規范

1、明確打包聯(lián)辦事項

我省申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇“一件事”打包辦涵蓋的服務(wù)事項可以通過(guò)社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)大廳河南省社會(huì )保障受理系統、登錄河南省人力資源和社會(huì )保障廳官網(wǎng)（人社服務(wù)快辦專(zhuān)欄）或河南省社會(huì )保障網(wǎng)上服務(wù)平臺三種渠道辦理，服務(wù)事項包括：工傷備案登記（含用人單位辦理工傷登記；變更工傷登記）、工傷醫療費用申報（含工傷醫療、康復費用申報；住院伙食補助費申領(lǐng)；異地工傷就醫報告；統籌地區以外交通、食宿費申領(lǐng)）、一次性及定期待遇申領(lǐng)（含一次性工亡補助金、喪葬補助金申領(lǐng)；供養親屬撫恤金申領(lǐng)）、工傷保險待遇發(fā)放賬戶(hù)維護申請。

“一件事”根據申請人辦事意愿，可選擇按單個(gè)事項申請，也可選擇按照“一件事”打包申請。

2、規范“十統一”標準。按照深化“放管服”改革的要求，對“打包一件事”事項進(jìn)行細化，達到“一件事”名稱(chēng)、業(yè)務(wù)辦理事項、實(shí)施依據、申請材料、辦理時(shí)限、收費情況、辦理結果、投訴電話(huà)、辦事流程、申請表單省市縣(區)三級“十統一”標準(見(jiàn)附件1)，各地應參照省廳“十統一”標準梳理制作本地標準，并向社會(huì )公示，做到“一次申請、一窗通辦、一站服務(wù)”。

3、制作事項服務(wù)指南。各地要以省市縣(區)三級“十統一”標準為基礎，參照“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇”一件事打包辦服務(wù)指南(見(jiàn)附件2)，制做本地一件事服務(wù)指南，并向社會(huì )公布。

(二)加強業(yè)務(wù)協(xié)同

1、優(yōu)化辦事流程。根據“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇”一件事申請材料，規范不同事項經(jīng)辦關(guān)聯(lián)，整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現跨部門(mén)數據共享，不同事項聯(lián)動(dòng)辦理。

2、強化內部協(xié)調。對于“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇”一件事涉及事項，要按照業(yè)務(wù)流程做好業(yè)務(wù)銜接，按照申請人申辦的事項及意愿，判斷可聯(lián)辦事項，引導申請人一次辦妥。

3、提升服務(wù)能力。各級人社部門(mén)要抓好窗口服務(wù)隊伍建設，加強經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)學(xué)習，增強宗旨意識和服務(wù)意識，規范服務(wù)行為，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

(三)完善服務(wù)機制

1、完善窗口建設。“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇”一件事支持社保業(yè)務(wù)大廳河南省社會(huì )保障受理系統全窗口辦理，各級人社部門(mén)要在現有社保業(yè)務(wù)一窗受理的基礎上，按照業(yè)務(wù)特點(diǎn)針對性增加更加人性化服務(wù)。

2、建全聯(lián)辦機制。按照“一窗收件、數據共享、內部聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結”的業(yè)務(wù)流程要求，建立健全人社部門(mén)內部認定、鑒定、經(jīng)辦聯(lián)辦工作機制，實(shí)現數據共享。各級人社部門(mén)要認真履行工作職責，切實(shí)做好“一件事”打包聯(lián)動(dòng)工作。

3、推廣網(wǎng)上服務(wù)。網(wǎng)上有兩種渠道，一是登錄河南省人力資源和社會(huì )保障廳官網(wǎng)http://hrss.henan.gov.cn/（人社服務(wù)快辦專(zhuān)欄），辦理各打包辦事項；二是通過(guò)河南省社會(huì )保障網(wǎng)上服務(wù)平臺（http://222.143.34.121/）辦理上述業(yè)務(wù)，推動(dòng)“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇”一件事網(wǎng)上辦理，實(shí)現網(wǎng)上“一站式辦理”，辦事人員“零跑腿”。

三、工作要求

(一)強化組織領(lǐng)導。開(kāi)展“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”，是深入貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署的重要舉措，是以人民為中心、著(zhù)力提升企業(yè)群眾的獲得感和滿(mǎn)意度的重要行動(dòng)。各級人社部門(mén)要高度重視，加強組織，明確責任，全力推進(jìn)，按照時(shí)間節點(diǎn)完成工作任務(wù)。

(二)加快工作進(jìn)度。2021年3月15日前，各級人社部門(mén)要完成制作本級“申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇”服務(wù)指南，并向社會(huì )公布，同時(shí)做好窗口優(yōu)化設置和服務(wù)質(zhì)量提升工作，實(shí)現“一件事”打包辦理。

(三)強化宣傳推廣。便民利企是推進(jìn)本次“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。各地要充分利用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )、新媒體等載體，廣泛宣傳，不斷提高社會(huì )公眾對一件事打包辦的知曉度，營(yíng)造良好的輿論氛圍。




附件:

1、申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇“十統一”梳理表

2、申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇一件事打包辦服務(wù)指南

3、申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇流程圖











 

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