您當前的位置：《上海市住宅物業(yè)管理規定》2018年修訂版（全文）
（2004年8月19日上海市第十二屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十四次會(huì )議通過(guò)；2010年12月23日上海市第十三屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二十三次會(huì )議修訂；根據2018年11月22日上海市第十五屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第七次會(huì )議《關(guān)于修改〈上海市住宅物業(yè)管理規定〉的決定》修正）
目 錄
第一章總則
第二章業(yè)主及業(yè)主大會(huì )
第三章物業(yè)管理服務(wù)
第四章物業(yè)的使用和維護
第五章法律責任
第六章附則
第一章 總則
第一條 為了規范住宅物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和其他有關(guān)法律、行政法規，結合本市實(shí)際情況，制定本規定。
第二條 本市行政區域內住宅物業(yè)管理、使用及其監督管理，適用本規定。
第三條 本規定所稱(chēng)住宅物業(yè)管理（以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)管理），是指住宅區內的業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，或者通過(guò)其他形式，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)。
本規定所稱(chēng)業(yè)主，是指房屋的所有權人。
本規定所稱(chēng)使用人，是指房屋的承租人和實(shí)際居住人。
第四條 市房屋行政管理部門(mén)負責全市物業(yè)管理的監督管理工作。區房屋行政管理部門(mén)負責本轄區內物業(yè)管理的監督管理，指導和監督鄉、鎮人民政府和街道辦事處實(shí)施與物業(yè)管理相關(guān)的行政管理工作。
市房屋行政管理部門(mén)履行以下職責：
（一）制定本市物業(yè)管理相關(guān)政策；
（二）建立完善本市物業(yè)管理分級培訓體系；
（三）指導區房屋行政管理部門(mén)開(kāi)展轄區內物業(yè)管理的監督管理工作；
（四）指導物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展自律性規范的制定和實(shí)施工作；
（五）建立全市統一的物業(yè)管理監管與服務(wù)信息平臺；
（六）實(shí)施對物業(yè)服務(wù)行業(yè)及其他物業(yè)管理相關(guān)工作的監督管理。
區房屋行政管理部門(mén)履行以下職責：
（一）組織實(shí)施物業(yè)管理相關(guān)政策和制度；
（二）實(shí)施轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的監督管理；
（三）指導和監督物業(yè)管理招投標活動(dòng)；
（四）實(shí)施業(yè)主大會(huì )成立前專(zhuān)項維修資金的歸集和日常使用管理；
（五）實(shí)施物業(yè)管理區域核定、物業(yè)服務(wù)企業(yè)用房和業(yè)主委員會(huì )用房（以下合稱(chēng)物業(yè)管理用房）確認等事項；
（六）指導鄉、鎮人民政府和街道辦事處對業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的工作以及其他物業(yè)管理工作實(shí)施監督管理；
（七）指導鄉鎮人民政府和街道辦事處開(kāi)展物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓；
（八）落實(shí)物業(yè)管理方面的其他監督管理職責。
本市發(fā)展改革、建設、交通、公安、水務(wù)、綠化市容、民政、規劃、財政、稅務(wù)、司法行政、城管執法、市場(chǎng)監督管理、應急管理等行政管理部門(mén)，按照各自職責協(xié)同實(shí)施本規定。
第五條 區人民政府應當建立住宅小區綜合管理工作制度，組織區相關(guān)行政管理部門(mén)，鄉、鎮人民政府和街道辦事處以及相關(guān)單位，部署、推進(jìn)和協(xié)調轄區內物業(yè)管理各項工作。
鄉、鎮人民政府和街道辦事處應當建立本轄區住宅小區綜合管理工作制度，協(xié)調和處理轄區內物業(yè)管理綜合事務(wù)和糾紛；其設立的房屋管理事務(wù)機構（以下簡(jiǎn)稱(chēng)房管機構）承擔房屋管理的相關(guān)具體事務(wù)。
鄉、鎮人民政府和街道辦事處履行以下職責：
（一）指導和監督業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的組建和換屆改選，辦理相關(guān)備案手續；
（二）指導和監督業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的日常運作，對業(yè)主大會(huì )籌備組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)籌備組）成員、業(yè)主委員會(huì )委員和業(yè)主委員會(huì )換屆改選小組成員進(jìn)行培訓；
（三）參加物業(yè)承接查驗，指導和監督轄區內物業(yè)管理項目的移交和接管工作；
（四）辦理物業(yè)服務(wù)合同備案，對物業(yè)管理區域內的物業(yè)服務(wù)實(shí)施日常監督檢查，指導和監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行法定的義務(wù)；
（五）監督業(yè)主、使用人按照規定使用和維護物業(yè)；
（六）建立物業(yè)管理糾紛調解和投訴、舉報處理機制，調解物業(yè)管理糾紛，處理物業(yè)管理相關(guān)投訴和舉報；
（七）建立物業(yè)應急服務(wù)保障機制；
（八）法律、法規、規章規定的其他職責。
第六條 本市建立健全以居民區黨組織為領(lǐng)導核心，居民委員會(huì )或者村民委員會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主等共同參與的住宅小區治理架構，推動(dòng)住宅物業(yè)管理創(chuàng )新。
居民委員會(huì )、村民委員會(huì )依法協(xié)助鄉、鎮人民政府和街道辦事處開(kāi)展社區管理、社區服務(wù)中與物業(yè)管理相關(guān)的工作,加強對業(yè)主委員會(huì )的指導和監督，引導其以自治方式規范運作。
第七條 市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )是實(shí)行行業(yè)服務(wù)和自律管理的社會(huì )組織，依法制定和組織實(shí)施自律性規范，組織業(yè)務(wù)培訓，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛進(jìn)行調解，維護物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權益。
本市鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì )
第八條 住宅小區，包括分期建設或者兩個(gè)以上單位共同開(kāi)發(fā)建設的住宅小區，其設置的配套設施設備是共用的，應當劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域；但被道路、河道等分割為兩個(gè)以上自然街坊或者封閉小區，且能明確共用配套設施設備管理、維護責任的，可以分別劃分為獨立的物業(yè)管理區域。
第九條 區房屋行政管理部門(mén)負責核定物業(yè)管理區域。
建設單位在申請辦理住宅建設工程規劃許可證的同時(shí)，應當向區房屋行政管理部門(mén)提出劃分物業(yè)管理區域的申請，區房屋行政管理部門(mén)應當在五日內核定物業(yè)管理區域。
建設單位在房屋銷(xiāo)售時(shí)，應當將區房屋行政管理部門(mén)核定的物業(yè)管理區域范圍，通過(guò)合同約定方式向物業(yè)買(mǎi)受人明示。
第十條 尚未劃分或者需要調整物業(yè)管理區域的，區房屋行政管理部門(mén)應當會(huì )同鄉、鎮人民政府或者街道辦事處，按照第八條的規定，結合當地居民委員會(huì )、村民委員會(huì )的布局劃分物業(yè)管理區域。調整物業(yè)管理區域的，還應當征得專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意。
物業(yè)管理區域調整后，區房屋行政管理部門(mén)應當在相關(guān)物業(yè)管理區域內公告。
第十一條 建設單位在辦理房屋交付使用許可手續時(shí)，應當向房管機構提交下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；
（二）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料；
（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。
建設單位在辦理物業(yè)承接驗收手續時(shí)，應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交前款規定的資料。
業(yè)主可以向房管機構、物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請查詢(xún)本物業(yè)管理區域內第一款規定的資料。
第十二條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權利：
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；
（二）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議、業(yè)主小組會(huì )議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；
（三）提出制定和修改管理規約、專(zhuān)項維修資金管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則的建議；
（四）參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議、業(yè)主小組會(huì )議，行使投票權；
（五）選舉業(yè)主委員會(huì )委員，并享有被選舉權；
（六）監督業(yè)主委員會(huì )的工作；
（七）監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（八）對物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權和監督權；
（九）監督專(zhuān)項維修資金的管理和使用；
（十）法律、法規規定的其他權利。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：
（一）遵守臨時(shí)管理規約、管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則和專(zhuān)項維修資金管理規約；
（二）遵守物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地的使用，公共秩序、公共安全和環(huán)境衛生維護等方面的規章制度；
（三）執行業(yè)主大會(huì )的決定和業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決定；
（四）按照有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金；
（五）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費；
（六）履行其承擔的房屋使用安全責任；
（七）向業(yè)主委員會(huì )提供聯(lián)系地址、通訊方式；
（八）法律、法規規定的其他義務(wù)。
業(yè)主對建筑物專(zhuān)有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務(wù)；不得以放棄權利不履行義務(wù)。
第十三條 業(yè)主大會(huì )由一個(gè)物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主組成。
一個(gè)物業(yè)管理區域內，房屋出售并交付使用的建筑面積達到百分之五十以上，或者首套房屋出售并交付使用已滿(mǎn)兩年的，應當召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議，成立業(yè)主大會(huì )。但只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì )的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )職責。
第十四條 物業(yè)管理區域符合本規定第十三條第二款所列應當成立業(yè)主大會(huì )條件之一的，建設單位應當在三十日內向物業(yè)所在地的鄉、鎮人民政府或者街道辦事處提出成立業(yè)主大會(huì )的書(shū)面報告，并提供下列資料：
（一）物業(yè)管理區域核定意見(jiàn)；
（二）物業(yè)管理用房配置證明；
（三）業(yè)主清冊和物業(yè)建筑面積；
（四）物業(yè)出售并交付使用時(shí)間；
（五）已籌集的專(zhuān)項維修資金清冊。
建設單位未及時(shí)提出書(shū)面報告的，業(yè)主可以向鄉、鎮人民政府或者街道辦事處提出成立業(yè)主大會(huì )的書(shū)面要求。
第十五條 鄉、鎮人民政府或者街道辦事處應當在接到建設單位書(shū)面報告或者業(yè)主書(shū)面要求后的六十日內組建籌備組?；I備組應當自成立之日起七日內，將成員名單在物業(yè)管理區域內公告。
籌備組由業(yè)主代表，建設單位代表，鄉、鎮人民政府或者街道辦事處代表，物業(yè)所在地居民委員會(huì )或者村民委員會(huì )代表組成?；I備組人數應當為單數，其中業(yè)主代表應當符合本規定第二十條第二款的規定，人數所占比例應當不低于籌備組總人數的二分之一?；I備組組長(cháng)由鄉、鎮人民政府或者街道辦事處代表?yè)巍?br />
籌備組中的業(yè)主代表，由鄉、鎮人民政府或者街道辦事處組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。
業(yè)主對籌備組成員有異議的，由鄉、鎮人民政府或者街道辦事處協(xié)調解決。
鄉、鎮人民政府或者街道辦事處應當在籌備組開(kāi)展籌備工作前，組織籌備組成員進(jìn)行培訓。
第十六條 籌備組應當做好以下籌備工作：
（一）確認并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數以及所擁有的專(zhuān)有部分面積；
（二）確定首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內容；
（三）草擬管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則；
（四）確定首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決規則；
（五）制定業(yè)主委員會(huì )委員候選人產(chǎn)生辦法，確定業(yè)主委員會(huì )委員候選人名單；
（六）制定業(yè)主委員會(huì )選舉辦法；
（七）完成召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的其他準備工作。
前款內容應當在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)十五日前在物業(yè)管理區域內公告。業(yè)主對公告內容有異議的，籌備組應當記錄并作出答復。
籌備組應當自成立之日起九十日內，組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
籌備組在業(yè)主委員會(huì )依法成立后自行解散。
第十七條 業(yè)主大會(huì )除履行《中華人民共和國物權法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定的職責外，還可以決定業(yè)主委員會(huì )的工作經(jīng)費、撤銷(xiāo)業(yè)主小組不適當的決定。
第十八條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。業(yè)主大會(huì )會(huì )議應當有物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主參加。
業(yè)主大會(huì )作出決定，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意。業(yè)主大會(huì )決定籌集和使用專(zhuān)項維修資金，或者改建、重建建筑物及其附屬設施的，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議，代理人應當持業(yè)主書(shū)面委托書(shū)并依據委托人對所議事項的意見(jiàn)進(jìn)行投票表決。
第十九條 首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議通過(guò)的議事規則，應當就業(yè)主大會(huì )的議事方式、表決程序，業(yè)主小組的設立，業(yè)主委員會(huì )的組成、任期、罷免和補選等事項作出約定。
第二十條 業(yè)主委員會(huì )由業(yè)主大會(huì )會(huì )議選舉產(chǎn)生，依法履行職責。業(yè)主委員會(huì )由五人以上單數組成，但建筑面積在一萬(wàn)平方米以下的住宅小區，業(yè)主委員會(huì )可以由三人組成?；I備組應當根據物業(yè)管理區域規模和建筑物區分所有權的比例，確定業(yè)主委員會(huì )委員的人數和構成比例。業(yè)主委員會(huì )的任期為三年到五年。
業(yè)主委員會(huì )委員應當符合國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定的條件,且本人、配偶及其直系親屬未在本物業(yè)管理區域服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職。業(yè)主在本物業(yè)管理區域內有損壞房屋承重結構、違法搭建、破壞房屋外貌、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、欠交物業(yè)服務(wù)費或者專(zhuān)項維修資金、違法出租房屋等情形之一且未改正的，不得擔任業(yè)主委員會(huì )委員。業(yè)主大會(huì )可以依法決定增加不得擔任業(yè)主委員會(huì )委員的情形。
業(yè)主委員會(huì )委員候選人應當書(shū)面承諾符合前款規定的條件，全面履行工作職責，不以權謀私。
業(yè)主委員會(huì )履行下列職責：
（一）召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，報告年度物業(yè)管理的實(shí)施情況、業(yè)主委員會(huì )履職情況；
（二）執行業(yè)主大會(huì )決定，處理業(yè)主大會(huì )的日常管理事務(wù)；
（三）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（四）擬訂業(yè)主大會(huì )年度財務(wù)預算方案和決算方案；
（五）擬訂物業(yè)共用部分經(jīng)營(yíng)管理方案以及收益的管理、使用和分配方案；
（六）擬訂印章管理、財務(wù)管理、檔案管理、停車(chē)管理、寵物管理、裝飾裝修管理等規章制度；
（七）監督專(zhuān)項維修資金的使用以及組織專(zhuān)項維修資金的補建、再次籌集；
（八）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費，監督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（九）監督管理規約的實(shí)施，對業(yè)主違反管理規約的行為進(jìn)行制止；
（十）業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
業(yè)主委員會(huì )應當接受業(yè)主大會(huì )和業(yè)主的監督，接受相關(guān)行政管理部門(mén)，鄉、鎮人民政府或者街道辦事處，居民委員會(huì )或者村民委員會(huì )的指導和監督。
第二十一條 業(yè)主委員會(huì )委員候選人由籌備組通過(guò)直接聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)、召開(kāi)座談會(huì )、發(fā)放推薦表等方式產(chǎn)生?；I備組應當審查候選人資格，提出候選人名單，并報送鄉、鎮人民政府或者街道辦事處。候選人的基本信息，由籌備組在物業(yè)管理區域內公告。
業(yè)主委員會(huì )委員由業(yè)主大會(huì )會(huì )議選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì )主任、副主任在業(yè)主委員會(huì )委員中推選產(chǎn)生?；I備組應當自選舉完成之日起三日內，在物業(yè)管理區域內公告業(yè)主委員會(huì )主任、副主任和其他委員的名單。
業(yè)主委員會(huì )主任負責主持業(yè)主委員會(huì )日常工作，并履行以下職責：
（一）召集和主持業(yè)主委員會(huì )會(huì )議；
（二）提出業(yè)主委員會(huì )會(huì )議議題；
（三）按照業(yè)主大會(huì )會(huì )議的決定，簽署有關(guān)文書(shū)。
業(yè)主委員會(huì )主任因故不能履行職責時(shí)，由副主任履行。
第二十二條 鄉、鎮人民政府或者街道辦事處應當會(huì )同區房屋行政管理部門(mén)定期組織業(yè)主委員會(huì )委員，進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規、規章、規范性文件和日常運作規范等培訓。
第二十三條 業(yè)主委員會(huì )自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，持下列文件向鄉、鎮人民政府或者街道辦事處備案：
（一）業(yè)主大會(huì )會(huì )議記錄和會(huì )議決定；
（二）業(yè)主大會(huì )議事規則；
（三）管理規約；
（四）專(zhuān)項維修資金管理規約；
（五）業(yè)主委員會(huì )委員的名單、基本情況和書(shū)面承諾；
（六）業(yè)主委員會(huì )委員的培訓記錄。
鄉、鎮人民政府或者街道辦事處對依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì )出具業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )備案證明和印章刻制證明。備案證明應當載明業(yè)主大會(huì )名稱(chēng)，業(yè)主委員會(huì )名稱(chēng)、屆別、任期、負責人和辦公地址。
業(yè)主委員會(huì )應當依法刻制和使用印章。印章印文中應當包含業(yè)主委員會(huì )名稱(chēng)以及屆別。
第二十四條 業(yè)主大會(huì )可以根據業(yè)主委員會(huì )工作情況決定給予業(yè)主委員會(huì )委員適當的津貼。津貼可以在公共收益中列支，也可以通過(guò)其他方式籌集。具體津貼標準，資金籌集、管理和使用辦法應當由業(yè)主大會(huì )決定。
第二十五條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議分為定期會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議。業(yè)主大會(huì )定期會(huì )議應當按照業(yè)主大會(huì )議事規則的規定召開(kāi)。經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì )應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議。
召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，業(yè)主委員會(huì )應當事先將會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、議題和議程書(shū)面通知所在地房管機構、居民委員會(huì )或者村民委員會(huì )，邀請房管機構、居民委員會(huì )或者村民委員會(huì )派代表參加，并聽(tīng)取房管機構、居民委員會(huì )或者村民委員會(huì )的意見(jiàn)、建議。
業(yè)主委員會(huì )不依法組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，鄉、鎮人民政府或者街道辦事處應當督促其限期召開(kāi)；逾期不召開(kāi)的，鄉、鎮人民政府或者街道辦事處可以應業(yè)主要求組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
第二十六條 業(yè)主委員會(huì )會(huì )議分為定期會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議。業(yè)主委員會(huì )定期會(huì )議應當按照業(yè)主大會(huì )議事規則的規定召開(kāi)，至少每?jì)蓚€(gè)月召開(kāi)一次。經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì )委員提議，應當及時(shí)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì )臨時(shí)會(huì )議。
業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當有全體委員過(guò)半數出席，并邀請物業(yè)所在地居民委員會(huì )或者村民委員會(huì )派員列席，也可以邀請業(yè)主旁聽(tīng)。業(yè)主委員會(huì )委員不得委托他人出席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議。
業(yè)主委員會(huì )作出決定應當經(jīng)全體委員過(guò)半數簽字同意，在作出決定之日起三日內將會(huì )議情況以及決定事項在物業(yè)管理區域內公告，并告知物業(yè)所在地居民委員會(huì )或者村民委員會(huì )。
業(yè)主委員會(huì )主任、副主任無(wú)正當理由不召集業(yè)主委員會(huì )會(huì )議的，鄉、鎮人民政府或者街道辦事處應業(yè)主書(shū)面要求可以指定一名其他委員召集和主持。
第二十七條 業(yè)主委員會(huì )應當建立定期接待制度，聽(tīng)取業(yè)主和使用人對物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì )日常工作的意見(jiàn)和建議，接受業(yè)主和使用人的咨詢(xún)、投訴和監督。
業(yè)主委員會(huì )應當建立工作記錄制度，做好業(yè)主大會(huì )會(huì )議、業(yè)主委員會(huì )會(huì )議、物業(yè)服務(wù)合同協(xié)商簽訂活動(dòng)，以及物業(yè)管理中各項重要事項的記錄，并妥善保管。
業(yè)主委員會(huì )應當建立信息公開(kāi)制度，按照規定及時(shí)公布業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )作出的決定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、物業(yè)服務(wù)合同等物業(yè)管理中的各項決定和重大事項；定期公布專(zhuān)項維修資金和公共收益收支；接受業(yè)主查詢(xún)所保管的物業(yè)管理信息。
第二十八條 業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)的五個(gè)月前，應當書(shū)面報告鄉、鎮人民政府或者街道辦事處。鄉、鎮人民政府或者街道辦事處應當在收到書(shū)面報告之日起六十日內組建換屆改選小組，并在業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)前，由換屆改選小組組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )。
業(yè)主委員會(huì )未按照前款規定報告的，鄉、鎮人民政府或者街道辦事處可以應業(yè)主書(shū)面要求組建換屆改選小組，由換屆改選小組組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )。
換屆改選小組由業(yè)主代表，鄉、鎮人民政府或者街道辦事處代表，物業(yè)所在地居民委員會(huì )或者村民委員會(huì )代表組成。換屆改選小組人數應當為單數，其中業(yè)主代表應當符合本規定第二十條第二款的規定，人數所占比例應當不低于換屆改選小組總人數的二分之一。換屆改選小組組長(cháng)由鄉、鎮人民政府或者街道辦事處代表?yè)巍?br />
自換屆改選小組產(chǎn)生至新一屆業(yè)主委員會(huì )選舉產(chǎn)生期間，業(yè)主委員會(huì )不得組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議對下列事項作出決定：
（一）選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；
（二）調整物業(yè)收費標準；
（三）除管理規約規定情形之外的物業(yè)維修、更新、改造等重大事項；
（四）其他重大事項。
第二十九條 業(yè)主委員會(huì )應當自換屆改選小組成立之日起十日內，將其保管的有關(guān)財務(wù)憑證、業(yè)主清冊、會(huì )議紀要等檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì )所有的財物移交物業(yè)所在地房管機構保管。業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )依法需要使用上述物品的，物業(yè)所在地房管機構應當及時(shí)提供。
新一屆業(yè)主委員會(huì )選舉產(chǎn)生后，應當在三十日內向鄉、鎮人民政府或者街道辦事處辦理?yè)Q屆備案手續，并由物業(yè)所在地房管機構在備案后十日內，將其保管的前款所述物品移交新一屆業(yè)主委員會(huì )。
拒不移交第一款所述物品的，新一屆業(yè)主委員會(huì )可以請求物業(yè)所在地鄉、鎮人民政府或者街道辦事處督促移交，物業(yè)所在地公安機關(guān)應當予以協(xié)助。
第三十條 不再擔任業(yè)主委員會(huì )委員的，應當在十日內將其保管的本規定第二十九條第一款所述物品移交業(yè)主委員會(huì )；拒不移交的，業(yè)主委員會(huì )可以按照本規定第二十九條第三款規定處理。
第三十一條 業(yè)主委員會(huì )委員有下列情形之一的，其業(yè)主委員會(huì )委員資格按照本條第二款處理：
（一）已不再是本物業(yè)管理區域內業(yè)主的；
（二）以書(shū)面形式向業(yè)主委員會(huì )提出辭職的；
（三）因健康等原因無(wú)法履行職責且未提出辭職的；
（四）拒不召集業(yè)主委員會(huì )會(huì )議的；
（五）一年內累計缺席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議總次數一半以上的；
（六）違反書(shū)面承諾的。
屬于前款第一項、第二項情形的，其委員資格自情形發(fā)生之日起自然終止；屬于前款第三項情形的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )會(huì )議討論通過(guò)，其委員資格終止；屬于前款第四項至第六項情形的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )會(huì )議討論通過(guò)，罷免其委員資格。業(yè)主委員會(huì )應當將委員資格終止或者罷免的情況在物業(yè)管理區域內公告。
第三十二條 業(yè)主委員會(huì )委員人數不足但超過(guò)半數的，業(yè)主大會(huì )可以補選業(yè)主委員會(huì )委員。
業(yè)主委員會(huì )出現下列情形之一時(shí)，鄉、鎮人民政府或者街道辦事處應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議；業(yè)主大會(huì )應當啟動(dòng)提前換屆改選程序：
（一）業(yè)主委員會(huì )委員人數不足半數的；
（二）業(yè)主委員會(huì )連續六個(gè)月未開(kāi)展工作的；
（三）業(yè)主委員會(huì )作出的決定嚴重違反法律、法規的；
（四）因其他原因導致業(yè)主委員會(huì )無(wú)法正常運作的。
業(yè)主大會(huì )決定對業(yè)主委員會(huì )提前換屆改選的，鄉、鎮人民政府或者街道辦事處應當依法組建換屆改選小組，由換屆改選小組組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )。
第三十三條 業(yè)主委員會(huì )的名稱(chēng)、所轄區域范圍、委員、業(yè)主大會(huì )議事規則和管理規約發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì )應當在三十日內向鄉、鎮人民政府或者街道辦事處辦理變更備案手續。
因物業(yè)管理區域調整、房屋滅失或者其他原因致使業(yè)主委員會(huì )無(wú)法存續的，業(yè)主委員會(huì )應當在三十日內向鄉、鎮人民政府或者街道辦事處辦理注銷(xiāo)備案手續。
第三十四條 按照本規定第二十三條、第二十九條、第三十三條規定，鄉、鎮人民政府或者街道辦事處受理業(yè)主委員會(huì )備案后，應當在二十日內完成備案手續，并將備案資料抄送區房屋行政管理部門(mén)。
第三十五條 同一物業(yè)管理區域內有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元為單位成立業(yè)主小組。業(yè)主小組由該幢、單元的全體業(yè)主組成。
業(yè)主小組應當履行下列職責：
（一）推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會(huì )會(huì )議，表達本小組業(yè)主的意愿；
（二）決定本小組范圍內住宅共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造和養護；
（三）決定本小組范圍內的其他事項。
業(yè)主小組議事由該業(yè)主小組產(chǎn)生的業(yè)主代表主持。業(yè)主小組行使前款規定職責的程序，參照本物業(yè)管理區域業(yè)主大會(huì )議事規則執行。
第三十六條 居民委員會(huì )、村民委員會(huì )設立的人民調解委員會(huì )，可以依法調解本地區業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛。
第三章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十七條 房屋行政管理部門(mén)應當依法對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施監督檢查。
物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理承接物業(yè)管理區域數量和建筑面積的規范，由市房屋行政管理部門(mén)制定。
第三十八條 市房屋行政管理部門(mén)應當根據物業(yè)服務(wù)合同履行、投訴處理和日常檢查等情況，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案庫和物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理信用檔案庫。
第三十九條 選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，業(yè)主委員會(huì )應當擬訂選聘方案。選聘方案應當包括擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用狀況、專(zhuān)業(yè)管理人員的配備、管理實(shí)績(jì)要求、物業(yè)服務(wù)內容和收費標準、物業(yè)服務(wù)合同期限和選聘方式等內容。
選聘方案經(jīng)業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決通過(guò)后，業(yè)主委員會(huì )應當在物業(yè)管理區域內公告。
第四十條 建設單位應當通過(guò)公開(kāi)招標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同，并作為房屋銷(xiāo)售合同的附件。
鼓勵業(yè)主大會(huì )采用招投標方式，公開(kāi)、公平、公正地選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
采取招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應當通過(guò)本市統一的物業(yè)管理監管與服務(wù)信息平臺進(jìn)行招標。
第四十一條 建設單位在申請房屋預售許可前，應當參照市房屋行政管理部門(mén)制作的示范文本，制定臨時(shí)管理規約和房屋使用說(shuō)明書(shū)，作為房屋銷(xiāo)售合同的附件。
臨時(shí)管理規約應當對物業(yè)的使用和維護管理、業(yè)主義務(wù)、違反臨時(shí)管理規約應當承擔的責任等事項作出規定，但不得與法律、法規、規章相抵觸，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益。臨時(shí)管理規約應當報區房屋行政管理部門(mén)備案。
房屋使用說(shuō)明書(shū)應當載明房屋平面布局、結構、附屬設備，注明房屋承重結構的房屋結構圖，不得占用、移裝的共用部位、共用設備，以及其他有關(guān)安全合理使用房屋的注意事項。
建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的房屋銷(xiāo)售合同，應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內容，以及建設工程規劃許可文件載明的建設項目平面布局圖，并在房屋交接書(shū)中列明物業(yè)管理區域內歸全體業(yè)主所有的配套設施設備。
建設單位不得將物業(yè)共用部分的所有權或者使用權單獨轉讓。
第四十二條 建設單位應當在物業(yè)管理區域地面上配置獨用成套的物業(yè)管理用房，其中物業(yè)服務(wù)企業(yè)用房按照物業(yè)管理區域房屋總建筑面積的千分之二配置，但不得低于一百平方米；業(yè)主委員會(huì )用房按照不低于三十平方米配置。在物業(yè)交付時(shí)，物業(yè)管理用房由建設單位交付物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管，并在業(yè)主大會(huì )成立后三十日內無(wú)償移交給業(yè)主大會(huì )。
規劃行政管理部門(mén)在核發(fā)建設工程規劃許可證時(shí)，應當在許可證附圖上注明物業(yè)管理用房的具體部位。
區房屋行政管理部門(mén)在核發(fā)房屋預售許可證和辦理房屋所有權首次登記時(shí)，應當注明物業(yè)管理用房室號。
物業(yè)管理用房不得擅自變更位置，也不得分割、轉讓、抵押。
第四十三條 物業(yè)管理區域內的下列配套設施設備歸業(yè)主共有：
（一）物業(yè)管理用房；
（二）門(mén)衛房、電話(huà)間、監控室、垃圾箱房、共用地面架空層、共用走廊；
（三）物業(yè)管理區域內按規劃配建的非機動(dòng)車(chē)車(chē)庫；
（四）單獨選址、集中建設的共有產(chǎn)權保障住房、征收安置住房小區的停車(chē)位；
（五）物業(yè)管理區域內的共有綠化、道路、場(chǎng)地；
（六）建設單位以房屋銷(xiāo)售合同或者其他書(shū)面形式承諾歸全體業(yè)主所有的物業(yè)；
（七）其他依法歸業(yè)主共有的設施設備。
建設單位申請房屋所有權首次登記時(shí)，應當提出前款規定的配套設施設備登記申請，由不動(dòng)產(chǎn)登記機構在不動(dòng)產(chǎn)登記簿上予以記載，但不頒發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權屬證書(shū)。建設單位應當在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置公開(kāi)業(yè)主共有配套設施設備的位置、面積等信息。
第四十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同可以約定下列服務(wù)事項：
（一）物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用管理和維護；
（二）共有綠化的維護；
（三）共有區域的保潔；
（四）共有區域的秩序維護；
（五）車(chē)輛的停放管理；
（六）物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施；
（七）物業(yè)維修、更新、改造和養護費用的賬務(wù)管理；
（八）物業(yè)檔案資料的保管；
（九）業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委托的其他物業(yè)服務(wù)事項。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)服務(wù)合同中的專(zhuān)項服務(wù)事項委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將物業(yè)服務(wù)合同約定的全部事項一并委托給他人。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起三十日內，將物業(yè)服務(wù)合同報房管機構備案。
第四十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，應當遵守下列規定：
（一）符合國家和本市規定的技術(shù)標準、規范；
（二）及時(shí)向業(yè)主、使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項；
（三）定期聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善服務(wù)；
（四）配合居民委員會(huì )、村民委員會(huì )做好社區管理相關(guān)工作。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作。
第四十六條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)的三個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì )應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，作出續聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，并將決定書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會(huì )決定續聘且物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受的，業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)服務(wù)合同屆滿(mǎn)前重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)后不再為該物業(yè)管理區域提供物業(yè)服務(wù)的，應當提前三個(gè)月書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì )。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)后，業(yè)主大會(huì )沒(méi)有作出續聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同繼續提供服務(wù)的，原合同權利義務(wù)延續。在合同權利義務(wù)延續期間，任何一方提出終止合同的，應當提前三個(gè)月書(shū)面告知對方。
第四十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當建立和保存下列檔案和資料：
（一）小區共有部分經(jīng)營(yíng)管理檔案；
（二）小區監控系統、電梯、水泵、電子防盜門(mén)等共用設施設備檔案及其運行、維修、養護記錄；
（三）水箱清洗記錄及水箱檢測報告；
（四）住宅裝飾裝修管理資料；
（五）業(yè)主清冊；
（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者建設單位與相關(guān)公用事業(yè)單位簽訂的供水、供電、垃圾清運、電信覆蓋等書(shū)面協(xié)議；
（七）物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他重要資料。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對前款第一項至第三項規定的有關(guān)信息資料，應當定期予以公示。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當采取有效措施，妥善保管在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中獲得的業(yè)主信息資料。
第四十八條 物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)遵循合理、公開(kāi)、質(zhì)價(jià)相符的原則進(jìn)行協(xié)商，并在物業(yè)服務(wù)合同中予以約定。
同一物業(yè)管理區域內實(shí)施同一物業(yè)服務(wù)內容和標準的，物業(yè)服務(wù)收費執行同一價(jià)格標準。
市房屋行政管理部門(mén)應當定期發(fā)布住宅小區物業(yè)服務(wù)標準。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )應當定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)價(jià)格監測信息，供業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在協(xié)商物業(yè)服務(wù)費用時(shí)參考。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將服務(wù)事項、服務(wù)標準、收費項目、收費標準等有關(guān)情況在物業(yè)管理區域內公告。實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制收費方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當每年向業(yè)主委員會(huì )或者全體業(yè)主報告經(jīng)審計的上一年度物業(yè)服務(wù)項目收支情況，提出本年度物業(yè)服務(wù)項目收支預算，并在物業(yè)管理區域內公告；實(shí)行物業(yè)服務(wù)包干制收費方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在調整物業(yè)服務(wù)收費標準前，將經(jīng)審計的物業(yè)服務(wù)費用收支情況或者經(jīng)第三方機構評估的收費標準向業(yè)主委員會(huì )或者全體業(yè)主報告，并在物業(yè)管理區域內公告。
前款中的公告應當在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置予以公示。
第四十九條 前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由建設單位承擔。
出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由物業(yè)買(mǎi)受人按照房屋銷(xiāo)售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費標準承擔；房屋銷(xiāo)售合同未約定的，由建設單位承擔。
業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同約定，按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費；業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其交納；物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院起訴。
業(yè)主轉讓物業(yè)時(shí)，應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結清物業(yè)服務(wù)費；未結清的，買(mǎi)賣(mài)雙方應當對物業(yè)服務(wù)費的結算作出約定，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第五十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十日內，向建設單位或者業(yè)主委員會(huì )移交下列資料和財物：
（一）本規定第十一條第一款、第四十七條規定的資料；
（二）物業(yè)服務(wù)期間形成的物業(yè)共用部分運行、維修、更新、改造和養護的有關(guān)資料；
（三）公共收益的結余；
（四）采用酬金制計費方式的，產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)資金結余以及用物業(yè)服務(wù)資金購置的財物；
（五）物業(yè)管理用房；
（六）應當移交的其他資料和財物。
第五十一條 利用物業(yè)共用部分從事廣告、商業(yè)推廣等活動(dòng)的，應當經(jīng)業(yè)主大會(huì )或者共同擁有該物業(yè)的業(yè)主同意，并在物業(yè)管理區域內公告。業(yè)主大會(huì )可以授權業(yè)主委員會(huì )同意利用全體業(yè)主共用部分從事相關(guān)活動(dòng)。
公共收益歸全體業(yè)主或者共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，并應當單獨列賬。
公共收益應當主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。公共收益主要用于補充專(zhuān)項維修資金的，應當按季度補充專(zhuān)項維修資金，補充比例應當高于百分之五十；剩余部分應當按照業(yè)主大會(huì )或者共同擁有該收益業(yè)主的決定，用于業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費、物業(yè)管理活動(dòng)的審計費用、擁有該收益業(yè)主的物業(yè)維護費用或者物業(yè)管理方面的其他需要。
第五十二條 區房屋行政管理部門(mén)應當建立臨時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)預選庫。物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出且業(yè)主大會(huì )尚未選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由業(yè)主委員會(huì )報鄉、鎮人民政府或者街道辦事處在預選庫中選定物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供臨時(shí)服務(wù)。未成立業(yè)主委員會(huì )的，經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提請，由居民委員會(huì )或者村民委員會(huì )報鄉、鎮人民政府或者街道辦事處在預選庫中選定物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供臨時(shí)服務(wù)。
臨時(shí)物業(yè)服務(wù)期限不超過(guò)六個(gè)月，費用由全體業(yè)主承擔。
第五十三條 經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，并對下列事項作出決定：
（一）自行管理的執行機構以及負責人；
（二）自行管理的內容、標準、費用和期限；
（三）聘請專(zhuān)業(yè)機構的方案；
（四）其他有關(guān)自行管理的內容。
電梯、消防、技防等涉及人身、財產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設施設備管理，應當委托專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行維修和養護。
業(yè)主大會(huì )聘請單位或者自然人提供保潔、保安、綠化養護、設施設備保養等服務(wù)的，應當與其簽訂服務(wù)合同；聘請自然人的，被聘用人員可以根據約定自行購買(mǎi)意外傷害等保險，費用由業(yè)主大會(huì )承擔。
業(yè)主自行管理物業(yè)需要開(kāi)具收費票據的，業(yè)主委員會(huì )可以持房管機構的證明材料，向物業(yè)所在地的稅務(wù)部門(mén)申請領(lǐng)取。
業(yè)主大會(huì )可以委托具有資質(zhì)的中介機構對管理費用、專(zhuān)項維修資金、公共收益等進(jìn)行財務(wù)管理，根據委托財務(wù)管理合同開(kāi)通專(zhuān)項維修資金賬戶(hù)，并應當向業(yè)主每季度公布一次自行管理賬目。
第四章 物業(yè)的使用和維護
第五十四條 建設單位在申請物業(yè)交付使用前，應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同對物業(yè)管理區域內的物業(yè)共用部分進(jìn)行查驗，共同確認現場(chǎng)查驗的結果，簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議，并向業(yè)主公開(kāi)查驗的結果。物業(yè)承接查驗可以邀請業(yè)主代表以及物業(yè)所在地的房管機構參加。
承接查驗協(xié)議應當對物業(yè)承接查驗基本情況、存在問(wèn)題、解決方法及其時(shí)限、雙方權利義務(wù)、違約責任等事項作出約定。對于承接查驗發(fā)現的問(wèn)題，建設單位應當在三十日內予以整改，或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改。
物業(yè)承接查驗協(xié)議應當作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補充協(xié)議。
物業(yè)承接查驗的費用由建設單位承擔，但另有約定的除外。
第五十五條 建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。建設單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修的，應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂委托協(xié)議。
第五十六條 業(yè)主、使用人應當遵守國家和本市的規定以及臨時(shí)管理規約、管理規約，按照房屋安全使用規定使用物業(yè)。
禁止下列損害公共利益及他人利益的行為：
（一）損壞房屋承重結構；
（二）違法搭建建筑物、構筑物；
（三）破壞房屋外貌；
（四）擅自改建、占用物業(yè)共用部分；
（五）損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備；
（六）存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設超負荷物品；
（七）排放有毒、有害物質(zhì)；
（八）發(fā)出超過(guò)規定標準的噪聲；
（九）法律、法規和規章禁止的其他行為。
第五十七條 業(yè)主、使用人裝飾裝修房屋，應當遵守國家和本市的規定以及臨時(shí)管理規約、管理規約。
業(yè)主、使用人裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議。裝飾裝修管理協(xié)議應當包括裝飾裝修工程的禁止行為、垃圾堆放和清運、施工時(shí)間等內容。
業(yè)主、使用人未與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照臨時(shí)管理規約或者管理規約，禁止裝飾裝修施工人員、材料進(jìn)入物業(yè)管理區域。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行巡查時(shí)，業(yè)主、使用人或者裝飾裝修施工人員應當予以配合。
第五十八條 業(yè)主、使用人應當按照規劃行政管理部門(mén)批準或者不動(dòng)產(chǎn)權屬證書(shū)載明的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。
確需改變物業(yè)使用性質(zhì)的，由區規劃行政管理部門(mén)會(huì )同區房屋行政管理部門(mén)提出允許改變物業(yè)使用性質(zhì)的區域范圍和方案，并召開(kāi)聽(tīng)證會(huì )聽(tīng)取利害關(guān)系人意見(jiàn)后，報區人民政府決定。
在允許改變物業(yè)使用性質(zhì)的區域范圍內，具體房屋單元的業(yè)主需要改變使用性質(zhì)的，應當符合法律、法規以及管理規約，經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意后報區房屋行政管理部門(mén)審批，并依法向其他行政管理部門(mén)辦理有關(guān)手續。
第五十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過(guò)程中有違反國家和本市有關(guān)規定以及臨時(shí)管理規約、管理規約行為的，應當依據有關(guān)規定或者臨時(shí)管理規約、管理規約予以勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，應當在二十四小時(shí)內報告業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)行政管理部門(mén)。有關(guān)行政管理部門(mén)在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者處理。
第六十條 供水、供電、供氣等專(zhuān)業(yè)單位應當承擔分戶(hù)計量表和分戶(hù)計量表前管線(xiàn)、設施設備的維修養護責任。
第六十一條 物業(yè)管理區域內，建設單位所有的機動(dòng)車(chē)停車(chē)位數量少于或者等于物業(yè)管理區域內房屋套數的，一戶(hù)業(yè)主只能購買(mǎi)或者附贈一個(gè)停車(chē)位；超出物業(yè)管理區域內房屋套數的停車(chē)位，一戶(hù)業(yè)主可以多購買(mǎi)或者附贈一個(gè)。
占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放機動(dòng)車(chē)的車(chē)位，屬于業(yè)主共有。
建設單位所有的機動(dòng)車(chē)停車(chē)位向業(yè)主、使用人出租的，其收費標準應當在前期物業(yè)合同中予以約定。業(yè)主大會(huì )成立前，收費標準不得擅自調整；業(yè)主大會(huì )成立后，需要調整的，建設單位應當與業(yè)主大會(huì )按照公平、合理的原則協(xié)商后，向區房屋行政管理部門(mén)備案。
車(chē)輛在全體共用部分的停放、收費標準、費用列支和管理等事項，由業(yè)主大會(huì )決定。業(yè)主大會(huì )決定對車(chē)輛停放收費的，參照物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布的價(jià)格監測信息確定收費標準。業(yè)主大會(huì )成立前，其收費標準由建設單位參照物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布的價(jià)格監測信息確定。收費標準、費用列支和管理等事項應當在前期物業(yè)服務(wù)合同中予以約定。
車(chē)主對車(chē)輛有保管要求的，由車(chē)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。
公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛等特種車(chē)輛執行公務(wù)時(shí)在物業(yè)管理區域內停放，不得收費。
第六十二條 物業(yè)管理區域內的機動(dòng)車(chē)停車(chē)位，應當提供給本物業(yè)管理區域內的業(yè)主、使用人使用。建設單位尚未出售的停車(chē)位，應當出租給業(yè)主、使用人停放車(chē)輛，不得以只售不租為由拒絕出租。停車(chē)位不得轉讓給物業(yè)管理區域外的單位、個(gè)人；停車(chē)位滿(mǎn)足業(yè)主需要后仍有空余的，可以臨時(shí)按月出租給物業(yè)管理區域外的單位、個(gè)人。
物業(yè)管理區域內停放車(chē)輛，不得影響其他車(chē)輛和行人的正常通行。
第六十三條 區人民政府應當組織區交通、公安、房屋、建設等行政管理部門(mén)建立停車(chē)資源共享協(xié)調制度。停車(chē)位供需矛盾突出的住宅小區，其周邊商業(yè)配建停車(chē)場(chǎng)（庫）、道路具備夜間等時(shí)段性停車(chē)條件的，鄉、鎮人民政府或者街道辦事處應當提出錯時(shí)停車(chē)方案。鼓勵業(yè)主與住宅小區周邊單位通過(guò)協(xié)商實(shí)現停車(chē)資源共享。
第六十四條 新建商品住宅、公有住宅以及住宅區內的非住宅物業(yè)出售時(shí)，物業(yè)出售人和買(mǎi)受人應當按照國家和本市的規定交納專(zhuān)項維修資金。專(zhuān)項維修資金應當用于物業(yè)共用部分的維修、更新和改造，不得挪作他用。
物業(yè)出售人應當在辦理房屋所有權首次登記前，交納其應交的專(zhuān)項維修資金，并墊付尚未銷(xiāo)售物業(yè)部分的應由物業(yè)買(mǎi)受人交納的專(zhuān)項維修資金。
第六十五條 未建立首期專(zhuān)項維修資金或者專(zhuān)項維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十的，業(yè)主應當按照國家和本市的相關(guān)規定、專(zhuān)項維修資金管理規約和業(yè)主大會(huì )的決定，及時(shí)補建或者再次籌集專(zhuān)項維修資金。
專(zhuān)項維修資金補建或者再次籌集的方式分為分期交納和一次性交納，具體方式及籌集金額、期限、程序、資金入賬等事項應當由業(yè)主大會(huì )作出決定。
專(zhuān)項維修資金管理規約未就補建或者再次籌集專(zhuān)項維修資金進(jìn)行約定，且業(yè)主大會(huì )在本條第一款規定的情形發(fā)生之日起九十日內未作出決定的，業(yè)主委員會(huì )應當書(shū)面通知專(zhuān)項維修資金開(kāi)戶(hù)銀行向需要交納專(zhuān)項維修資金的業(yè)主發(fā)出交款通知，通知其應交金額和交納時(shí)間。業(yè)主應當自收到交款通知之日起九十日內，一次性將專(zhuān)項維修資金賬戶(hù)余額補至首期籌集金額的百分之五十。
鄉、鎮人民政府和街道辦事處應當指導、協(xié)調專(zhuān)項維修資金補建或者再次籌集工作。
業(yè)主申請不動(dòng)產(chǎn)轉移登記或者抵押登記時(shí)，應當同時(shí)向不動(dòng)產(chǎn)登記機構提供已足額交納專(zhuān)項維修資金的相關(guān)憑證。
業(yè)主經(jīng)催告后仍不交納專(zhuān)項維修資金的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )決定，業(yè)主委員會(huì )可以依法向人民法院提起訴訟。
第六十六條 專(zhuān)項維修資金應當存入銀行專(zhuān)戶(hù)，按幢立賬、按戶(hù)核算。
業(yè)主委員會(huì )和受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當至少每半年公布一次專(zhuān)項維修資金的收支情況，每季度公布一次公共收益的收支情況，并接受業(yè)主的監督。
第六十七條 專(zhuān)項維修資金和公共收益的使用實(shí)行工程審價(jià)和使用程序審核。
業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當委托有資質(zhì)的中介機構對專(zhuān)項維修資金、公共收益的收支情況以及業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費進(jìn)行年度財務(wù)審計和換屆財務(wù)審計。審計結果應當在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置公告三十日。
第六十八條 物業(yè)維修、更新、改造和養護的費用，按照下列規定承擔：
（一）專(zhuān)有部分的所需費用，由擁有專(zhuān)有部分的業(yè)主承擔；
（二）部分共用部分的所需費用，由擁有部分共用部分業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔；
（三）全體共用部分的所需費用，由物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔。
按照本規定設立專(zhuān)項維修資金的，部分共用部分、全體共用部分的維修、更新和改造費用在專(zhuān)項維修資金中列支。但物業(yè)的共用部分屬于人為損壞的，費用應當由責任人承擔。
第六十九條 物業(yè)部分共用部分的維修、更新和改造應當由部分共用的業(yè)主決定，并經(jīng)專(zhuān)有部分占部分共用部分建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占部分共用部分總人數三分之二以上的業(yè)主同意；其他決定事項，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占部分共用部分建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占部分共用部分總人數過(guò)半數的業(yè)主同意。
前款決定不得與業(yè)主大會(huì )對全體共用部分作出的決定相抵觸；對上述決定，業(yè)主委員會(huì )應當執行。
第七十條 機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫）的維修、養護費用由其所有人承擔。機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫）的專(zhuān)項維修資金按照物業(yè)管理專(zhuān)項維修資金標準交納，納入業(yè)主大會(huì )的專(zhuān)項維修資金賬戶(hù)管理，單獨核算。
第七十一條 建設單位未按照規定提出成立業(yè)主大會(huì )書(shū)面報告前，專(zhuān)項維修資金不得動(dòng)用，住宅共用部位、共用設施設備需要維修、更新和改造的，應當由建設單位承擔物業(yè)維修責任。
建設單位已經(jīng)按照規定提出成立業(yè)主大會(huì )的書(shū)面報告但業(yè)主大會(huì )尚未成立期間，需要動(dòng)用專(zhuān)項維修資金的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當提出維修實(shí)施方案，由物業(yè)所在地的居民委員會(huì )或者村民委員會(huì )組織征詢(xún)業(yè)主意見(jiàn)，經(jīng)全體共用部分業(yè)主依法討論通過(guò)后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施。僅涉及部分共用部分的，可以提交涉及共用部分的業(yè)主依法討論通過(guò)。
維修費用經(jīng)市房屋行政管理部門(mén)指定的中介機構審價(jià)后，在專(zhuān)項維修資金中列支。
第七十二條 業(yè)主應當定期對物業(yè)進(jìn)行維修養護，并按照規定檢測和鑒定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定，履行物業(yè)維修養護義務(wù)。
物業(yè)出現國家和本市規定的必須維修養護的情形時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)履行維修養護義務(wù)。
第七十三條 發(fā)生危及房屋安全等緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者自行管理執行機構應當立即采取應急防范措施。
發(fā)生下列情況，需要對住宅共用部位、共用設施設備進(jìn)行維修、更新的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者自行管理執行機構應當及時(shí)制定維修、更新方案：
（一）水泵、水箱（池）故障，影響正常使用的；
（二）電梯故障，電梯專(zhuān)業(yè)檢測機構出具整改通知書(shū)要求停運的；
（三）火災自動(dòng)報警系統、自動(dòng)噴淋系統、消火栓系統損壞，消防部門(mén)出具整改通知書(shū)的；
（四）外墻墻面、建筑附屬構件有脫落危險，經(jīng)有資質(zhì)的鑒定機構出具證明的；
（五）屋頂或外墻滲漏等情況，嚴重影響房屋使用，經(jīng)有資質(zhì)的鑒定機構出具證明的。
前款規定的維修、更新事項不屬于工程質(zhì)量保證范圍，需要使用專(zhuān)項維修資金的，按照下列規定辦理：
（一）業(yè)主大會(huì )成立前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當持有關(guān)材料，報房管機構審核同意后組織實(shí)施。維修、更新費用經(jīng)具有相應資質(zhì)的中介機構審價(jià)后，報區房屋行政管理部門(mén)在專(zhuān)項維修資金中直接列支；
（二）業(yè)主大會(huì )成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者自行管理執行機構應當持有關(guān)材料向業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)所在地房管機構報告，并向業(yè)主委員會(huì )提出列支專(zhuān)項維修資金的申請，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )審核同意后組織實(shí)施。維修、更新費用經(jīng)具有相應資質(zhì)的中介機構審價(jià)后，在專(zhuān)項維修資金中列支。業(yè)主委員會(huì )對維修、更新方案未在七日內審核同意，且已出現影響房屋正常使用或者居民人身財產(chǎn)安全情形的，區房屋行政管理部門(mén)可以組織代為維修。維修費用經(jīng)具有相應資質(zhì)的中介機構審價(jià)后，憑審價(jià)報告和區房屋行政管理部門(mén)出具的支取通知，在專(zhuān)項維修資金中列支。
第七十四條 物業(yè)存在房屋結構安全隱患或者被鑒定為危險房屋，可能危及公共利益或者他人合法權益時(shí)，責任人應當及時(shí)維修養護，有關(guān)業(yè)主應當予以配合。責任人不履行維修養護義務(wù)的，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意或者直接按照管理規約的規定，代為維修養護或者采取應急防范措施，費用由責任人承擔。
第七十五條 物業(yè)管理區域內的房屋外墻應當保持整潔和完好，并定期進(jìn)行清洗或者粉刷，具體辦法由市人民政府另行制定。
第七十六條 物業(yè)共用部分需要維修、養護、更新、改造的，相關(guān)專(zhuān)有部分的業(yè)主、使用人應當予以配合。
供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛、郵政、民防等專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行相關(guān)作業(yè)需要進(jìn)入物業(yè)管理區域的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當予以配合；需要進(jìn)入專(zhuān)有部分的，相關(guān)業(yè)主、使用人應當予以配合。
上述作業(yè)造成共有部分或者專(zhuān)有部分損失的,責任人應當依法恢復原狀、承擔賠償責任。
第七十七條 業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照本市生活垃圾分類(lèi)管理的規定，履行相應的義務(wù)。
第五章 法律責任
第七十八條 違反本規定的行為，法律、行政法規或者本市其他法規有處罰規定的，依照有關(guān)法律、法規處理。
第七十九條 業(yè)主、使用人違反管理規約應當承擔相應的民事責任。對違反管理規約的，業(yè)主委員會(huì )應當予以勸阻、制止；對不聽(tīng)勸阻的，業(yè)主委員會(huì )可以在物業(yè)管理區域內就相關(guān)情況予以公示；相關(guān)業(yè)主可以依法向人民法院提起民事訴訟。
第八十條 建設單位違反本規定第十四條第一款規定，未將物業(yè)管理區域符合業(yè)主大會(huì )成立條件的情況書(shū)面報告物業(yè)所在地鄉、鎮人民政府或者街道辦事處，或者未按照規定提供有關(guān)資料的，由區房屋行政管理部門(mén)責令限期改正，可處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
第八十一條 違反本規定第五十條規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不移交有關(guān)資料或者財物的，由區房屋行政管理部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
第八十二條 違反本規定第五十一條規定，業(yè)主委員會(huì )委員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、自行管理執行機構或者代理記賬機構挪用、侵占公共收益的，由區房屋行政管理部門(mén)追回挪用、侵占的公共收益，并歸還業(yè)主，沒(méi)收違法所得，并處挪用、侵占金額二倍以下的罰款；挪用、侵占公共收益構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。
第八十三條 違反本規定第五十六條第二款第一項規定，損壞房屋承重結構的，由區房屋行政管理部門(mén)責令立即改正，恢復原狀，可處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，可處十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。
第八十四條 違反本規定第五十六條第二款第二項規定，違法搭建建筑物、構筑物的，由城管執法或者規劃行政管理部門(mén)根據職責分工，依照《上海市拆除違法建筑若干規定》的相關(guān)規定予以拆除，可處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
第八十五條 違反本規定第五十六條第二款第三項、第四項、第五項規定，破壞房屋外貌，擅自改建、占用物業(yè)共用部分，損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備的，由區房屋行政管理部門(mén)責令改正，恢復原狀，可處一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，可處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
第八十六條 業(yè)主、使用人違反本規定第五十八條規定，擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)的，由區房屋行政管理部門(mén)責令限期改正，恢復原狀，可處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。
第八十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規定第五十九條規定，對業(yè)主、使用人的違法行為未予以勸阻、制止或者未在規定時(shí)間內報告有關(guān)行政管理部門(mén)的，由區房屋行政管理部門(mén)責令改正，可處一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。
第八十八條 建設單位違反本規定第六十二條第一款規定，不將機動(dòng)車(chē)停車(chē)位提供給本物業(yè)管理區域內業(yè)主、使用人使用的，由區房屋行政管理部門(mén)責令立即改正，并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
第八十九條 違反本規定第六十四條第一款規定，物業(yè)出售人未按規定交納專(zhuān)項維修資金的，由區房屋行政管理部門(mén)責令限期改正，可處應交專(zhuān)項維修資金數額一倍以下的罰款。
違反本規定第六十五條第一款規定，業(yè)主未按要求補建或者再次籌集專(zhuān)項維修資金的，由區房屋行政管理部門(mén)責令限期改正。
第九十條 當事人對房屋行政管理部門(mén)以及其他有關(guān)行政管理部門(mén)的具體行政行為不服的，可以依照《中華人民共和國行政復議法》或者《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請行政復議或者提起行政訴訟。
當事人對具體行政行為逾期不申請復議，不提起訴訟，又不履行的，作出具體行政行為的行政管理部門(mén)可以依法申請人民法院強制執行。
第九十一條 房屋行政管理部門(mén)，鄉、鎮人民政府，街道辦事處，房管機構以及相關(guān)行政管理部門(mén)的工作人員違反本規定，有下列情形之一的，由其所在單位或者上級主管部門(mén)依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）違法實(shí)施行政許可或者行政處罰的；
（二）未按照本規定履行監督檢查職責的；
（三）發(fā)現違法行為不及時(shí)查處，或者包庇、縱容違法行為，造成后果的；
（四）其他玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的情形。
第六章 附則
第九十二條 本規定中有關(guān)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)的含義：
（一）專(zhuān)有部分，是指在構造上及利用上具有獨立性，由單個(gè)業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位。
（二）部分共用部分，是指由部分業(yè)主共同使用、管理的物業(yè)部位、設施設備及場(chǎng)地等部分。
（三）全體共用部分，是指由全體業(yè)主共同使用、管理的物業(yè)部位、設施設備及場(chǎng)地等部分。
第九十三條 市房屋行政管理部門(mén)應當制定臨時(shí)管理規約、管理規約、首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決規則、業(yè)主大會(huì )議事規則、業(yè)主委員會(huì )委員候選人產(chǎn)生辦法、業(yè)主委員會(huì )選舉辦法、物業(yè)服務(wù)合同等示范文本。
第九十四條 非住宅物業(yè)管理，參照本規定執行。
第九十五條 本規定自2011年4月1日起施行。
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