計價(jià)檢〔2002〕1227號 國家計委、信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于印發(fā)《電信服務(wù)明碼標價(jià)規定》的通知

國家計委、信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于印發(fā)《電信服務(wù)明碼標價(jià)規定》的通知

計價(jià)檢〔2002〕1227號

各省、自治區、直轄市及計劃單列市、副省級省會(huì )城市計委、物價(jià)局、通信管理局：

為規范電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為，完善電信服務(wù)明碼標價(jià)監督管理措施，維護電信用戶(hù)和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的合法權益，促進(jìn)電信市場(chǎng)公平、公開(kāi)和合法競爭，特制定了《電信服務(wù)明碼標價(jià)規定》，現印發(fā)給你們，請認真貫徹執行。
 

電信服務(wù)明碼標價(jià)規定

一、為規范電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為，完善電信服務(wù)明碼標價(jià)監督管理措施，維護電信用戶(hù)和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的合法權益，促進(jìn)電信市場(chǎng)公平、公開(kāi)和合法競爭，根據《中華人民共和國價(jià)格法》、《中華人民共和國電信條例》、國家計委《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標價(jià)的規定》，制定本規定。

二、在中華人民共和國境內提供電信服務(wù)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者及其委托經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的組織和個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者）的價(jià)格行為，適用本規定。

三、本規定所稱(chēng)明碼標價(jià)是指電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供電信服務(wù)按照本規定的要求，向社會(huì )明示電信服務(wù)價(jià)格以及相關(guān)內容的行為。

實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)、政府指導價(jià)、政府定價(jià)的電信服務(wù)均應明碼標價(jià)。

四、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行明碼標價(jià)，應當遵循公開(kāi)、公平和誠實(shí)信用的原則，遵守價(jià)格法律、法規和政策。

五、政府價(jià)格主管部門(mén)是明碼標價(jià)的管理機關(guān)，其價(jià)格監督檢查機構負責電信服務(wù)明碼標價(jià)實(shí)施情況的監督檢查。國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)及省、自治區、直轄市電信管理機構協(xié)助政府價(jià)格主管部門(mén)負責對電信服務(wù)明碼標價(jià)的監督管理。

六、電信服務(wù)明碼標價(jià)的標價(jià)方式由省級政府價(jià)格主管部門(mén)統一規定。由政府價(jià)格主管部門(mén)的監督檢查機構對標價(jià)方式進(jìn)行監制。未經(jīng)監制的，任何單位和個(gè)人不得擅自印制或制作。

七、電信服務(wù)明碼標價(jià)應當做到價(jià)目齊全，標價(jià)內容真實(shí)明確，字跡清晰規范，標示醒目。以文字（含圖表）方式標示的電信服務(wù)價(jià)格，一律以阿拉伯數字標明人民幣金額。

八、電信服務(wù)明碼標價(jià)的內容包括：服務(wù)項目、資費標準、計費原則及批準文號等。

九、電信服務(wù)實(shí)行明碼標價(jià)可采取以下方式：

（一）通告、公示欄、公示牌、公示墻；

（二）價(jià)目表、資費手冊；

（三）公用電話(huà)計價(jià)器；

（四）互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)、多媒體終端查詢(xún)；

（五）語(yǔ)音播報；

（六）話(huà)費清單；

（七）公眾認可的其他方式。

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者采用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)或者語(yǔ)音播報的方式明碼標價(jià)，應當向電信用戶(hù)公布查詢(xún)方式及客戶(hù)服務(wù)電話(huà)。

十、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或業(yè)務(wù)代辦場(chǎng)所的醒目位置明碼標價(jià)。并應當在方便用戶(hù)查詢(xún)的地點(diǎn)免費提供電信服務(wù)價(jià)格查詢(xún)服務(wù)。

十一、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供電話(huà)信息服務(wù)的，應當公開(kāi)各類(lèi)信息服務(wù)的項目和價(jià)格。當用戶(hù)撥通信息臺后，應當播送收費標準提示音。

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的在基本通話(huà)費之外另行收費的其他服務(wù)項目，應當公布其服務(wù)項目和價(jià)格。

十二、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的有人值守公用電話(huà)服務(wù)，應當在服務(wù)地點(diǎn)的顯著(zhù)位置明示服務(wù)項目和價(jià)格，并應將公用電話(huà)計價(jià)器屏幕面向用戶(hù)。

十三、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者對其免費提供的緊急電話(huà)以及其他電話(huà)服務(wù)，應當標明免費服務(wù)的項目和范圍。

十四、遇有電信服務(wù)價(jià)格調整，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當及時(shí)調整。并保留變動(dòng)記錄，以備查證。

十五、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者明碼標價(jià)，應當公布價(jià)格舉報電話(huà)

“12358”，方便群眾進(jìn)行監督。

十六、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的標價(jià)內容、標價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐。不得在標價(jià)之外，收取任何未予標明的費用。

十七、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不按規定明碼標價(jià)或者利用標價(jià)進(jìn)行價(jià)格欺詐的，由政府價(jià)格主管部門(mén)依照《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標價(jià)的規定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》進(jìn)行處罰。

十八、本規定自2002年8月1日起施行。關(guān)于電信服務(wù)明碼標價(jià)的內容以本規定為準。

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