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國家旅游局辦公室關(guān)于做好2018年春節假日旅游工作的通知
旅辦發(fā)〔2018〕19號
各省、自治區、直轄市旅游發(fā)展委員會(huì )、旅游局：
2018年春節將至。為深入學(xué)習貫徹黨的十九大精神和習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，根據《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好2018年元旦春節期間有關(guān)工作的通知》(中辦發(fā)電〔2017〕112號)有關(guān)指示，切實(shí)做好2018年春節假日旅游相關(guān)工作，確保全國人民渡過(guò)歡樂(lè )祥和的春節假期，現將有關(guān)事項通知如下：
一、全力保障春節假日旅游安全
提高對假日旅游安全工作的重視，明確主要領(lǐng)導主抓假日旅游安全生產(chǎn)工作，明確旅游市場(chǎng)主體負責人為假日旅游安全生產(chǎn)責任人，督促制定假日旅游安全應急預案。假日前，提前發(fā)布假日旅游安全提示，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展假日旅游安全生產(chǎn)檢查，落實(shí)隱患整改。注重出境旅游安全，加強旅游安全教育和培訓。假日期間，嚴格按照程序及時(shí)處置涉旅突發(fā)事件，及時(shí)發(fā)布假日旅游安全預警信息，確保春節假日旅游市場(chǎng)穩定運行。
二、全面提升春節假日優(yōu)質(zhì)旅游供給
堅持以全域旅游理念為指導，以廣大群眾對于美好假日旅游生活的需求為導向，突出“優(yōu)質(zhì)旅游”建設，全面提升假日旅游品質(zhì)，做好春節假日旅游供給。
1.豐富假日旅游產(chǎn)品供給
著(zhù)力推進(jìn)假日旅游供給側結構性改革，推動(dòng)春節假日優(yōu)質(zhì)旅游建設，組織一批迎新春、慶佳節、展民俗、享歡樂(lè )的假日旅游主題活動(dòng)，推出一批體育游、文化游、康養游、研學(xué)游等假日旅游融合產(chǎn)品，培育一批郵輪旅游、自駕車(chē)房車(chē)旅游、低空旅游等假日旅游新業(yè)態(tài)，豐富游客假日旅游選擇，滿(mǎn)足群眾日益多樣化、品質(zhì)化的假日旅游需求。
2.完善假日旅游服務(wù)供給
以“廁所革命”為突破口，不斷增加旅游服務(wù)設施總量，盤(pán)活旅游服務(wù)設施存量，強化全時(shí)段、全地域的假日旅游安全應急，提供臨時(shí)型、補缺型的假日旅游公共服務(wù)，做好前置式、引導式的假日旅游信息提示和新聞宣傳，為廣大游客提供更全面、更高效、更便捷、更貼心的假日旅游出行服務(wù)。
3.規范假日旅游市場(chǎng)供給
以游客為中心，以需求為導向，多措并舉、齊頭并進(jìn)，做好假日旅游市場(chǎng)綜合執法檢查，強化假日旅游市場(chǎng)違法經(jīng)營(yíng)行為處置，引導假日旅游誠信經(jīng)營(yíng)，倡導假日旅游文明出行，確保春節假日期間游客出游順利，旅游市場(chǎng)秩序良好。
4.拓展假日旅游供給主體
推動(dòng)假日旅游供給主體由旅游行業(yè)擴展到非旅游行業(yè)，由政府、企事業(yè)單位擴展到社會(huì )群體和廣大群眾，鼓勵分享經(jīng)濟企業(yè)搭建假日旅游供給平臺，鼓勵大數據企業(yè)提前發(fā)布假日旅游情況預測，鼓勵公益性組織提供假日旅游人文關(guān)懷和服務(wù)，鼓勵社會(huì )群眾廣泛參與假日旅游供給。
三、積極調控春節假日旅游客流
積極落實(shí)《景區最大承載量核定導則》《景區游客高峰時(shí)段應對規范》，推動(dòng)建立重點(diǎn)景區假日旅游門(mén)票預約機制、假日景區游客流量智能監測系統，及時(shí)發(fā)布旅游提示，倡導游客錯峰出行，積極提升有效供給，提供非熱門(mén)旅游目的地信息，引導游客向非熱門(mén)旅游目的地分流，努力實(shí)現游客時(shí)空合理分配。
四、認真組織春節假日旅游值班
嚴格落實(shí)領(lǐng)導干部值班備班制度和請示報告制度，認真做好春節假日旅游值班。春節前一周，對外公布值班電話(huà)，旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游投訴咨詢(xún)、旅游救助等服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，擬定值備班人員名單并報國家旅游局備案。春節期間，保持值班電話(huà)24小時(shí)聯(lián)絡(luò )暢通，及時(shí)有效處置假日旅游消費投訴、重大輿情和涉旅安全事件。
五、及時(shí)報送春節假日旅游信息
根據假日旅游工作相關(guān)要求，請各地統計相關(guān)數據，報送假日旅游值備班表、假日旅游優(yōu)質(zhì)供給和非熱門(mén)旅游目的地信息、假日旅游市場(chǎng)信息。相關(guān)報送內容及時(shí)間要求如下：
1.請于2018年1月24日17：00前將《2018年春節假日優(yōu)質(zhì)旅游供給信息報送表》和《2018年春節假日非熱門(mén)旅游目的地推薦信息報送表》報送至國家旅游局。
2.請于2018年2月9日17:00前將本單位《2018年春節假日旅游值備班報送表》報送至國家旅游局。
3.請于2018年2月16日、17日、19日、20日15：00前將當日《每日假日旅游市場(chǎng)信息》報送至國家旅游局。
4.請于2018年2月15日15：00前將《春節首日假日旅游情況小結》、于2018年2月18日15：00前將《春節前四日假日旅游情況小結》、于2018年2月21日15：00前將《2018年春節假日旅游情況總結》報送至國家旅游局。
5.聯(lián)系人：余青青，聯(lián)系電話(huà)：010-65201747，傳真：010-65201700，電子信箱：jiari@cnta.gov.cn。
國家旅游局將召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )、聯(lián)絡(luò )相關(guān)媒體發(fā)布以上信息。請各地高度重視，加強組織領(lǐng)導，認真部署落實(shí)有關(guān)工作，確保本通知精神落到實(shí)處。
附件：【略】
1.2018年春節假日優(yōu)質(zhì)旅游供給信息報送表
2.2018年春節假日非熱門(mén)旅游目的地推薦信息報送表
3.2018年春節假日旅游值備班報送表
4.每日假日旅游市場(chǎng)信息模板
5.假日旅游市場(chǎng)情況小結總結模板
國家旅游局辦公室
2018年1月17日
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