保監發(fā)〔2015〕27號《中國保監會(huì )關(guān)于印發(fā)〈機動(dòng)車(chē)保險理賠基礎指標第1號（試行）〉的通知》

《中國保監會(huì )關(guān)于印發(fā)〈機動(dòng)車(chē)保險理賠基礎指標第1號（試行）〉的通知》

保監發(fā)〔2015〕27號

各保監局，各財產(chǎn)保險公司，中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )，中國精算師協(xié)會(huì )：

為落實(shí)全國保險監管工作會(huì )議精神，提高機動(dòng)車(chē)保險理賠管理和服務(wù)標準的統一性和規范性，確保機動(dòng)車(chē)保險理賠信息的一致性和可比性，督促財產(chǎn)保險公司提升車(chē)險理賠管理水平和服務(wù)質(zhì)量，根據《中華人民共和國保險法》《機動(dòng)車(chē)輛保險理賠管理指引》等法律法規，我會(huì )研究制定了《機動(dòng)車(chē)保險理賠基礎指標第1號（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《基礎指標》）?，F印發(fā)給你們，并將有關(guān)事項通知如下：

一、各財產(chǎn)保險公司應加強理賠系統建設，不斷提高車(chē)險理賠數據質(zhì)量

一是對照《基礎指標》中的數據規范，做好理賠系統升級改造，不斷完善系統功能，提高理賠基礎數據的真實(shí)性、準確性和完整性。財產(chǎn)保險公司向監管部門(mén)報送或對外發(fā)布機動(dòng)車(chē)保險理賠方面的統計指標，應遵守《基礎指標》的相關(guān)規定。

二是加強對機動(dòng)車(chē)保險理賠基礎指標的日常監測，根據指標所反映出的問(wèn)題，改進(jìn)機動(dòng)車(chē)保險理賠管理工作，不斷提升機動(dòng)車(chē)保險理賠服務(wù)質(zhì)量。

二、各保監局、保險行業(yè)協(xié)會(huì )應加強理賠服務(wù)監督，積極探索車(chē)險理賠評價(jià)機制

一是加強對本地區各財產(chǎn)保險機構機動(dòng)車(chē)保險理賠管理和服務(wù)質(zhì)量的監管，積極探索向社會(huì )公眾發(fā)布理賠評價(jià)結果等工作機制，督促財產(chǎn)保險公司不斷提升機動(dòng)車(chē)理賠管理和服務(wù)質(zhì)量。

二是結合本地區機動(dòng)車(chē)保險理賠監管工作實(shí)踐，加強對《基礎指標》建設和使用的研究，提出豐富、完善《基礎指標》的意見(jiàn)建議，不斷增強機動(dòng)車(chē)保險理賠基礎指標的科學(xué)性和適用性，提高機動(dòng)車(chē)保險理賠管理和服務(wù)評價(jià)的合理性和有效性。

各單位在使用《基礎指標》過(guò)程中如有問(wèn)題，請及時(shí)向我會(huì )財產(chǎn)保險監管部反饋。

本通知自印發(fā)之日起實(shí)施。

中國保監會(huì )

2015年2月26日



 

附：機動(dòng)車(chē)保險理 賠基礎指 標第1號（試行）

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