渝府辦發(fā)〔2020〕37號《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于建立健全外商投資全流程服務(wù)體系的通知》

《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于建立健全外商投資全流程服務(wù)體系的通知》










渝府辦發(fā)〔2020〕37號

重慶市人民政府辦公廳關(guān)于

建立健全外商投資全流程服務(wù)體系的通知

渝府辦發(fā)〔2020〕37號

各區縣(自治縣)人民政府，市政府有關(guān)部門(mén)，有關(guān)單位:

為建立健全全市外商投資全流程服務(wù)體系，經(jīng)市政府同意，現將有關(guān)事項通知如下:

一、實(shí)施外商投資企業(yè)“行政服務(wù)管家”制度

市商務(wù)委牽頭統籌指導全市外商投資企業(yè)“行政服務(wù)管家”制度建立工作。各區縣(自治縣，以下簡(jiǎn)稱(chēng)區縣)政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )組建由分管負責人任組長(cháng)，商務(wù)(外資)主管部門(mén)主要負責人任副組長(cháng)，商務(wù)、招商投資促進(jìn)等部門(mén)共同參與的“行政服務(wù)管家”工作團隊，采取“一對一”或“一對多”匹配等方式，對本區縣(開(kāi)發(fā)區)所有外商投資企業(yè)(項目)提供全流程、全方位服務(wù)?！靶姓?wù)管家”的主要職責為:及時(shí)公開(kāi)“行政服務(wù)管家”成員構成和聯(lián)系方式，主動(dòng)聯(lián)系對接服務(wù)對象;向服務(wù)對象提供政策咨詢(xún);協(xié)調解決服務(wù)對象在項目落地、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、變更、注銷(xiāo)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題;接待服務(wù)對象的投訴;建立重點(diǎn)服務(wù)對象工作臺賬;向本級政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )反映情況、問(wèn)題，提出措施和建議。各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )要為“行政服務(wù)管家”開(kāi)展工作創(chuàng )造條件，提供必要便利?！靶姓?wù)管家”不得以任何形式收取服務(wù)對象費用。(牽頭單位:市商務(wù)委、市招商投資局;配合單位:各區縣政府，各開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，市級有關(guān)部門(mén))

二、建立領(lǐng)導聯(lián)系外商投資企業(yè)(項目)機制

由市政府領(lǐng)導定點(diǎn)聯(lián)系分管領(lǐng)域的重點(diǎn)外商投資企業(yè)(項目)，各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )負責人定點(diǎn)聯(lián)系轄區內重點(diǎn)外商投資企業(yè)(項目)。聯(lián)系領(lǐng)導每半年至少走訪(fǎng)聯(lián)系企業(yè)(項目)1次，了解企業(yè)(項目)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展和運作情況，聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)建議，及時(shí)協(xié)調、解決企業(yè)(項目)報批、建設及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。領(lǐng)導聯(lián)系的重點(diǎn)外商投資企業(yè)原則上每年輪換1次。(牽頭單位:市政府辦公廳，各區縣政府，各開(kāi)發(fā)區管委會(huì );配合單位:市級有關(guān)部門(mén))

三、建立健全外商投資投訴協(xié)調機制

完善外商投資投訴協(xié)調工作機制，優(yōu)化協(xié)調規則，規范協(xié)調程序，提高協(xié)調效率，讓投資者放心投資、安心經(jīng)營(yíng)。各區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )要建立健全外商投資企業(yè)投訴協(xié)調機制，指定部門(mén)或機構專(zhuān)門(mén)受理企業(yè)投訴的問(wèn)題，對外公布投訴規則、處理時(shí)限等。市政府外商投訴中心(設在市商務(wù)委)要定期開(kāi)展外商投資企業(yè)投訴問(wèn)題落實(shí)情況檢查，及時(shí)將檢查結果報告市政府，并在一定范圍內通報。(牽頭單位:市商務(wù)委;配合單位:各區縣政府，各開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，市級有關(guān)部門(mén))

四、健全外商投資企業(yè)定期座談會(huì )機制

市政府每半年召開(kāi)1次外商投資企業(yè)座談會(huì )，通報全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展有關(guān)情況，聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)和建議。對座談會(huì )上外商投資企業(yè)提出的問(wèn)題和建議，按職責落實(shí)到有關(guān)部門(mén)和區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，限時(shí)辦理和回復。負責辦理的部門(mén)和區縣政府、開(kāi)發(fā)區管委會(huì )要落實(shí)專(zhuān)人走訪(fǎng)企業(yè)，及時(shí)辦結并回復。市商務(wù)委舉辦外商投資企業(yè)雙月交流會(huì )(懇談會(huì ))，宣傳、解讀新出臺的政策法規，及時(shí)幫助解決新出現的問(wèn)題。(牽頭單位:市商務(wù)委;配合單位:各區縣政府，各開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，市級有關(guān)部門(mén))

五、建立健全外商投資企業(yè)交流合作機制

全市各級行業(yè)主管部門(mén)要強化開(kāi)放理念和服務(wù)意識，充分發(fā)揮行業(yè)管理指導作用，在已建立的全行業(yè)或分行業(yè)企業(yè)交流合作平臺基礎上，聯(lián)動(dòng)涉外部門(mén)共同組織外商投資企業(yè)參與國際國內各類(lèi)交流合作活動(dòng)，幫助企業(yè)挖掘投資機遇，推動(dòng)企業(yè)間合作交流，暢通企業(yè)與政府部門(mén)聯(lián)系渠道。(牽頭單位:市商務(wù)委、市經(jīng)濟信息委、市規劃自然資源局、市政府外辦、市金融監管局、市招商投資局;配合單位:各區縣政府，各開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，市級有關(guān)部門(mén))

重慶市人民政府辦公廳

2020年3月30日

(此件公開(kāi)發(fā)布)

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