保監消?！?013〕634號《中國保監會(huì )關(guān)于禁止強制銷(xiāo)售保險的緊急通知》【全文廢止】

中國保監會(huì )關(guān)于禁止強制銷(xiāo)售保險的緊急通知【全文廢止】






保監消?！?013〕634號

全文廢止，廢止依據：2021年6月21日發(fā)布的《中國銀保監會(huì )關(guān)于清理規章規范性文件的決定》（中國銀行保險監督管理委員會(huì )令2021年第7號）

各保險公司、各保監局：

近期，部分互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站銷(xiāo)售火車(chē)票時(shí)向消費者強制搭售保險的行為，不僅嚴重侵害了保險消費者的合法權益，也影響了保險業(yè)的社會(huì )形象。為防范和遏制類(lèi)似事件發(fā)生，現就有關(guān)事項通知如下：

一、嚴格遵守法律法規，不得強迫消費者訂立保險合同

《中華人民共和國保險法》第11條明確規定：“訂立保險合同，應當協(xié)商一致，遵循公平原則確立各方的權利和義務(wù)。除法律、行政法規規定必須保險的外，保險合同自愿訂立”，第131條規定：“保險代理人、保險經(jīng)紀人及其從業(yè)人員在辦理保險業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得利用行政權力、職務(wù)或者職業(yè)便利及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同”。

各公司在開(kāi)展保險業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要嚴格遵守《中華人民共和國保險法》的合同自愿原則，充分尊重消費者的自主選擇權、公平交易權等合法權益。除法律、行政法規規定必須購買(mǎi)保險的外，禁止以任何形式利用不正當手段直接或通過(guò)保險中介強迫消費者訂立保險合同。

二、全面排查清理，加強銷(xiāo)售行為管理

各公司要認真執行各項監管規定，確保銷(xiāo)售管理嚴格、銷(xiāo)售行為規范。要全面清理排查保險銷(xiāo)售中可能存在的侵害消費者自主選擇權、公平交易權等問(wèn)題，重點(diǎn)排查直銷(xiāo)渠道、保險中介渠道的銷(xiāo)售行為是否依法合規，特別是群眾反映突出的飛機票、火車(chē)票、汽車(chē)票、旅游門(mén)票等銷(xiāo)售環(huán)節強制搭售短期意外保險問(wèn)題。對排查出的問(wèn)題要立即整改，積極采取措施予以糾正，并嚴肅追究相關(guān)機構和人員責任。要認真梳理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程，分析查找薄弱環(huán)節，建立健全內控制度，完善銷(xiāo)售管理環(huán)節監督機制，加強對保險中介業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售管理，切實(shí)保護消費者合法權益。各公司應于2013年11月30日前將排查清理工作情況書(shū)面報告保監會(huì )消保局，報告應至少包括以下內容：排查清理工作開(kāi)展情況，排查發(fā)現的主要問(wèn)題及原因分析，問(wèn)題整改情況等。

三、加強監管，嚴厲查處強制銷(xiāo)售保險的違法違規行為

各保監局要密切關(guān)注保險市場(chǎng)狀況，加強對保險公司和保險中介機構銷(xiāo)售行為的監管工作，督促當地保險機構不斷提高保險銷(xiāo)售服務(wù)水平。要加大對轄區內各公司強制銷(xiāo)售保險排查清理工作的組織和督導，確保排查工作取得實(shí)效。要在公司排查的同時(shí)，根據消費者投訴和日常監管情況，加大對強制銷(xiāo)售保險行為的檢查力度。對查實(shí)的案件，要依法嚴厲處罰違法違規保險機構和責任人，及時(shí)向社會(huì )公開(kāi)通報。





 

中國保監會(huì )

2013年8月27日

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