銀政辦發(fā)〔2018〕37號《銀川市人民政府辦公廳關(guān)于開(kāi)展2018年“3·15”國際消費者權益日集中宣傳咨詢(xún)活動(dòng)的通知》

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銀川市人民政府辦公廳關(guān)于開(kāi)展2018年“3·15”國際消費者權益日集中宣傳咨詢(xún)活動(dòng)的通知

銀政辦發(fā)〔2018〕37號

2018年“3·15”國際消費者權益日即將來(lái)臨，為更好地宣傳貫徹《消費者權益保護法》及相關(guān)法律法規，充分發(fā)揮市政府及政府各有關(guān)部門(mén)保護消費者權益的法定職責，推動(dòng)消費環(huán)境持續改善，讓人民群眾共享改革發(fā)展成果，經(jīng)研究，市政府決定集中開(kāi)展2018年“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)?，F就有關(guān)事宜通知如下：

一、活動(dòng)時(shí)間

2018年3月15日（星期四）上午9：30-12：00。

二、活動(dòng)地點(diǎn)

銀川市光明廣場(chǎng)。

三、參加單位

團市委、婦聯(lián)、發(fā)改委（物價(jià)局）、公安局、司法局、科技局、市場(chǎng)監管局、環(huán)保局、住建局、水務(wù)局、交通局、商務(wù)局、農牧局、城管局（綜合執法局）、體育旅游局（旅發(fā)委）、民委（宗教局）、衛計委、人社局、行政審批局，智慧城市指揮中心（12345便民服務(wù)中心）、公安消防支隊。

四、活動(dòng)主題

品質(zhì)消費美好生活。

五、工作要求

（一）各縣（市）區人民政府、市消費者權益保護工作各相關(guān)單位要認真踐行“執政為民、依法行政”的工作理念，以飽滿(mǎn)的熱情、高度的責任感和強烈的使命感，強化組織領(lǐng)導，指定專(zhuān)人負責，切實(shí)做好2018年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)。請市級各相關(guān)單位將本單位現場(chǎng)負責人、現場(chǎng)聯(lián)絡(luò )人員名單（包括姓名、聯(lián)系方式）于3月12日（周一）下午下班前報市市場(chǎng)監督管理局。

（二）由市市場(chǎng)監管局牽頭負責，各有關(guān)單位密切配合，活動(dòng)期間由各參加單位自備展臺，自帶宣傳資料，自制橫幅、標語(yǔ)、展板等宣傳工具，集中展示消費維權工作成果；選拔專(zhuān)業(yè)人員到場(chǎng)參加集中宣傳咨詢(xún)活動(dòng)并現場(chǎng)解答群眾咨詢(xún)；安排執法人員現場(chǎng)受理群眾投訴。各參加單位務(wù)必按時(shí)進(jìn)場(chǎng)，服從安排，在指定區域設置宣傳位，自覺(jué)維護和遵守現場(chǎng)秩序，確保各項宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。

（三）活動(dòng)期間，各縣（市）區人民政府、市消費者權益保護工作各相關(guān)單位要高度重視與主流媒體的溝通、協(xié)調與合作，增強正面宣傳效果，擴大社會(huì )影響。積極發(fā)揮本部門(mén)所屬媒體、網(wǎng)站的主陣地作用，加強熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注、引導和政策解釋工作。

（四）市政府辦公廳將對此次活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查暗訪(fǎng)，請各單位務(wù)必按照規定的要求、時(shí)間和內容，開(kāi)展好此次主題活動(dòng)，為真正維護好消費者權益，營(yíng)造公平健康有序的市場(chǎng)秩序，發(fā)揮好各自的職能作用。

附件:1.2018年“品質(zhì)消費美好生活”主題宣傳提綱

2.2018年“3·15”國際消費者權益日宣傳標語(yǔ)

銀川市人民政府辦公廳

2018年3月13日

（此件公開(kāi)發(fā)布。聯(lián)系人：劉明勛，4104315）

附件1

2018年消費維權主題宣傳提綱

為深入貫徹黨的十九大精神，以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指引，分析新時(shí)代我國消費維權領(lǐng)域面臨的新形勢新任務(wù)和新挑戰，切實(shí)履行法定公益性職責，推動(dòng)消費環(huán)境持續改善，滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要，在廣泛征集消費者和社會(huì )各界意見(jiàn)的基礎上，中國消費者協(xié)會(huì )確定2018年消費維權年主題為“品質(zhì)消費美好生活”。

一、年主題涵義

我國經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放40年來(lái)的高速發(fā)展，人民生活水平大幅提升，消費者的消費需求發(fā)生深刻變化，消費升級趨勢顯著(zhù)。消費需求從“溫飽型”向“品質(zhì)型”躍遷，“品質(zhì)消費”成為消費新需求。人們的消費需求不再只限于滿(mǎn)足基本生活需要，而是更加注重商品和服務(wù)質(zhì)量，更加注重品牌和美譽(yù)度，更加注重消費體驗和精神愉悅，更加注重人與自然和諧共生，更加注重文明進(jìn)步和環(huán)境保護，更加注重公平、公正、法治。2018年消費維權年主題“品質(zhì)消費美好生活”是呼吁全社會(huì )崇尚品質(zhì)消費理念，適應品質(zhì)消費需求，創(chuàng )造品質(zhì)消費環(huán)境，以品質(zhì)消費需求倒逼供給側品質(zhì)提升，為釋放中高端消費潛力創(chuàng )造條件，為經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展、滿(mǎn)足消費者日益增長(cháng)的美好生活需要而努力。

“品質(zhì)消費美好生活”具有以下三個(gè)方面的涵義：一是倡導經(jīng)營(yíng)者以品質(zhì)消費為指引，傾聽(tīng)消費者聲音，重視消費者訴求，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿(mǎn)足消費者對品質(zhì)消費的需求。二是引導廣大消費者樹(shù)立品質(zhì)消費理念，追求綠色、協(xié)調、共享的消費觀(guān)念，摒棄追求奢華、浪費資源、破壞環(huán)境的落后消費行為，為經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展提供動(dòng)力；三是完善消費維權共治格局，發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì )監督和橋梁紐帶作用，強化消費維權工作，維護消費者的權益，促使經(jīng)營(yíng)者不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，讓消費者在便捷安全放心的消費環(huán)境中逐步提高幸福感和獲得感，實(shí)現對美好生活的向往。

二、年主題的依據

（一）品質(zhì)消費是美好生活的應有之義。黨的十九大提出，中國特色社會(huì )主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì )主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。消費是現代生活的重要組成部分，人們對品質(zhì)消費的追求，是美好生活需要的重要內容。人民對美好生活的向往是我們的奮斗目標，以提升消費品質(zhì)為目標，積極推動(dòng)消除和改善消費領(lǐng)域中的不平衡不充分，是消費維權工作的重要使命。

（二）品質(zhì)消費是新發(fā)展理念內涵的具體體現。品質(zhì)消費是消費者在生活形態(tài)和服務(wù)模式中新的消費符號，是對消費質(zhì)量、安全、綠色、共享、公平、文明、理性等的新追求，超越滿(mǎn)足生存需要的基本消費需求，與創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享的新發(fā)展理念高度契合。消協(xié)組織倡導樹(shù)立“品質(zhì)消費”理念，推動(dòng)完善“品質(zhì)消費”標準，共同營(yíng)造“品質(zhì)消費”環(huán)境，符合新發(fā)展理念的要求，有利于促進(jìn)生態(tài)文明社會(huì )的發(fā)展。

（三）品質(zhì)消費是深化供給側結構性改革的動(dòng)力源泉，也是消協(xié)組織依法履責的根本要求。當前在消費領(lǐng)域，一方面，消費者對消費質(zhì)量、安全、服務(wù)、環(huán)境等需求日漸提升，對消費維權要求更高；另一方面，中高端消費供給相對不足，眾多經(jīng)營(yíng)新業(yè)態(tài)新模式飛速發(fā)展而缺乏完善規制，消費維權在區域之間、城鄉之間也存在著(zhù)不平衡不充分。解決新矛盾，消協(xié)組織應從履行法定職責著(zhù)手，發(fā)現阻礙消費升級的理念誤點(diǎn)、制度盲點(diǎn)、產(chǎn)品缺點(diǎn)、服務(wù)弱點(diǎn)，發(fā)揮消費引領(lǐng)作用，促進(jìn)供給側結構性改革，形成適合消費品質(zhì)提升的新供給，為經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)力。

三、年主題的目標

一是通過(guò)廣泛宣傳，倡導品質(zhì)消費理念，引導文明、健康、節約資源和保護環(huán)境的消費方式，營(yíng)造品質(zhì)消費的良好風(fēng)尚。

二是履行法定公益性職責，反映消費者呼聲，推動(dòng)清除阻礙實(shí)現品質(zhì)消費的障礙，完善品質(zhì)消費標準和制度保障，更好滿(mǎn)足消費者對品質(zhì)消費的需求。

三是搭建溝通平臺，發(fā)揮橋梁紐帶作用，引導各行業(yè)傾聽(tīng)

消費者聲音、了解消費者需求，發(fā)揮消費需求倒逼供給側提升品質(zhì)的重要作用。

四是暢通消費者訴求反映渠道，豐富消費者投訴受理方式，為消費者提供更加高效有力的維權服務(wù)。

四、年主題重點(diǎn)工作

圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計劃開(kāi)展以下工作：一是圍繞年主題大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)，結合“3·15國際消費者權益日”及年主題專(zhuān)項活動(dòng)，倡導品質(zhì)消費理念，營(yíng)造品質(zhì)消費氛圍；二是加強對消費政策、價(jià)格政策和相關(guān)法規標準的研究，著(zhù)力解決理念誤點(diǎn)、制度盲點(diǎn)、消費痛點(diǎn)，推動(dòng)消除影響消費升級的制度障礙，更好服務(wù)消費品質(zhì)提升。三是大力開(kāi)展消費教育活動(dòng)，尤其是針對農村消費市場(chǎng)、老年消費、網(wǎng)絡(luò )消費等突出問(wèn)題，持續開(kāi)展多種形式的消費教育系列活動(dòng)。四是充分發(fā)揮全國消協(xié)組織消費維權志愿者作用，在消費熱點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展體驗式調查，打擊假冒偽劣和虛假不實(shí)宣傳，凈化農村集貿市場(chǎng)環(huán)境，讓品質(zhì)消費惠及廣大農村消費者。五是結合當前的消費熱點(diǎn)，選取面向消費升級的綠色化、智能化、中高端化等新型前沿產(chǎn)品開(kāi)展比較試驗，為品質(zhì)消費提供選擇。六是擴展維權渠道，通過(guò)搭建和暢通電話(huà)、微信、網(wǎng)絡(luò )等渠道，方便消費者投訴、咨詢(xún)。推進(jìn)投訴和解平臺建設，拓展電商消費維權綠色通道（直通車(chē)），為消費者提供更加周到的維權服務(wù)。

附件2

2018年“3·15”國際消費者權益日宣傳標語(yǔ)

1.品質(zhì)消費美好生活

2.創(chuàng )建國家食品安全城市營(yíng)造安全放心消費環(huán)境

3.提升消費品質(zhì) 追求美好生活

4.倡導誠信興商理念，打造放心消費環(huán)境

5.共鑄誠信構建和諧

6.紀念“3·15”國際消費權益日保護消費者合法權益

7.營(yíng)造放心的消費環(huán)境保護消費者合法權益

8.保護消費者合法權益是全社會(huì )的共同責任

9.誠信守法經(jīng)營(yíng) 優(yōu)化消費環(huán)境

10.營(yíng)造和諧消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展