國家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)2017年度社會(huì )評價(jià)征求到群眾意見(jiàn)建議整改工作方案的通知

國家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)2017年度社會(huì )評價(jià)征求到群眾意見(jiàn)建議整改工作方案的通知
 

各縣（市、區）國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局，局內各單位、直屬單位：

根據《國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)2017年度自治區績(jì)效考評社會(huì )評價(jià)意見(jiàn)建議整改方案的通知》（桂稅函〔2018〕29號）及《百色市績(jì)效考評領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于制定上報2017年度績(jì)效考評社會(huì )評價(jià)征集到意見(jiàn)建議整改工作措施的通知》（百績(jì)辦發(fā)〔2018〕7號）的文件要求，百色市稅務(wù)局對自治區稅務(wù)局和市本級反饋的2017年度社會(huì )評價(jià)征求到涉及稅務(wù)部門(mén)的群眾意見(jiàn)建議進(jìn)行整改。經(jīng)梳理匯總并綜合局內各單位提出的整改措施，現將整改方案印發(fā)給你們，請結合實(shí)際認真抓好落實(shí)。


附件：【點(diǎn)擊到官網(wǎng)下載】

1.國家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局2017年度市本級社會(huì )評價(jià)征求到群眾意見(jiàn)建議整改措施計劃表

2.國家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局2017年社會(huì )評價(jià)意見(jiàn)建議整改宣傳溝通情況表

3.國家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局2017年度社會(huì )評價(jià)群眾意見(jiàn)建議整改完成情況一覽表（式樣）



 

國家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局

2018年7月9日

國家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局2017年度社會(huì )評價(jià)整改工作方案

為加快推進(jìn)落實(shí)2017年度績(jì)效考評“社會(huì )評價(jià)”中征集到群眾意見(jiàn)建議的整改工作，切實(shí)增強群眾獲得感，不斷提升群眾滿(mǎn)意度。根據《國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)2017年度自治區績(jì)效考評社會(huì )評價(jià)意見(jiàn)建議整改方案的通知》（桂稅函〔2018〕29號）和百色市績(jì)效辦《關(guān)于印發(fā)〈百色市2017年度社會(huì )評價(jià)征求到群眾意見(jiàn)建議整改工作方案〉的通知》（百績(jì)發(fā)〔2018〕5）號的文件要求，結合本局工作實(shí)際制定本方案。

一、指導思想

貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和十九大精神，以習近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神為指導，圍繞自治區稅務(wù)局和百色市委、市政府的決策部署，以問(wèn)題為導向，以群眾滿(mǎn)意為標準，以績(jì)效整改為契機，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，全力構建全面從嚴治黨、服務(wù)改革發(fā)展、依法治稅、便民辦稅、科技興稅、人才強稅、廉潔從稅七個(gè)新格局。切實(shí)服務(wù)百色改革發(fā)展大局，為實(shí)現“兩個(gè)建成”提供強有力的支持和保障。

二、整改目標

針對群眾所提的意見(jiàn)建議，認真梳理對照，深入推進(jìn)“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)，夯實(shí)服務(wù)基礎，理順?lè )?wù)機制，創(chuàng )新服務(wù)項目，加強服務(wù)保障，切實(shí)解決辦稅中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和難點(diǎn)，全面提高納稅服務(wù)效能，切實(shí)有效提高依法治稅和稅收服務(wù)水平,切實(shí)有效解決人民群眾的合理合法訴求，持續提升納稅人滿(mǎn)意度和獲得感。

三、整改內容

（一）自治區反饋的意見(jiàn)建議。自治區反饋2017年度百色市民意調查群眾意見(jiàn)建議中，沒(méi)有涉及百色市稅務(wù)部門(mén)（原市國稅局和原市地稅局）的意見(jiàn)建議。

（二）自治區稅務(wù)局反饋的意見(jiàn)建議。自治區稅務(wù)局反饋2017年度社會(huì )評議意見(jiàn)建議中，沒(méi)有涉及百色市稅務(wù)部門(mén)（原市地稅局）的意見(jiàn)建議。

（三）市本級征集到的意見(jiàn)建議。市本級2017年度民意調查征集到群眾意見(jiàn)建議中，涉及百色市稅務(wù)部門(mén)（原市國稅局和原市地稅局）的意見(jiàn)建議共7條，其中可整改意見(jiàn)建議7條。群眾所提的意見(jiàn)建議主要涉及辦稅效率、繳稅流程、設備維護、稅務(wù)行政審批等方面。針對收集到的群眾意見(jiàn)建議，進(jìn)行梳理和匯總后，形成了《國家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局2017年度市本級社會(huì )評價(jià)征求到群眾意見(jiàn)建議整改措施計劃表》（見(jiàn)附件1）。

四、實(shí)施步驟

（一）認真梳理，明確目標

各責任單位要認真對照《國家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局2017年度市本級社會(huì )評價(jià)征求到群眾意見(jiàn)建議整改措施計劃表》，對群眾意見(jiàn)建議進(jìn)行認真調查摸底，逐一分析，分類(lèi)整改。對于建設性意見(jiàn)要及時(shí)吸納；對于提困難的建議要及時(shí)予以幫助；對于不了解或誤解的建議要擴大宣傳。對于整改目標要結合實(shí)際，提出可實(shí)現、可檢驗的具體措施。

（二）制定方案，強化措施

按照“五個(gè)明確”（即：明確整改目標、明確整改措施、明確整改時(shí)間表、明確整改責任單位、明確可以檢驗的成果形式）要求，結合實(shí)際，制定整改工作方案，百色市稅務(wù)局于2018年7月10日前將整改工作方案通過(guò)公文形式報送自治區稅務(wù)局績(jì)效辦，同時(shí)加蓋公章后報百色市績(jì)效辦備案。整改工作方案及監督電話(huà)同步以適當形式向社會(huì )進(jìn)行公布，監督電話(huà)為0776-2822676，自覺(jué)接受群眾監督。

（三）分解任務(wù)，落實(shí)責任

整改事項涉及單位要積極主動(dòng)開(kāi)展整改工作，組織人員針對提出的意見(jiàn)建議認真研究，將每一項工作任務(wù)分解落實(shí)到位，明確分管領(lǐng)導和責任人員，明確整改時(shí)限，做好整改工作計劃，分階段分步驟，多措并舉，限時(shí)完成。

（四）跟蹤問(wèn)效，溝通宣傳

為確保整改工作落實(shí)到位，要嚴格按照整改工作方案，對照整改目標，對整改落實(shí)情況進(jìn)行督促和跟蹤，確保整改措施落實(shí)到位，防止整改流于形式。一是牽頭責任單位負責匯總報送涉及到本轄區意見(jiàn)建議的整改落實(shí)情況（包括整改證明材料），于2018年8月25日前，對整改工作情況進(jìn)行認真總結形成書(shū)面材料報送百色市稅務(wù)局績(jì)效辦，由百色市稅務(wù)局績(jì)效辦進(jìn)行匯總報主要領(lǐng)導審核，于2018年8月31日前通過(guò)公文系統向自治區稅務(wù)局績(jì)效辦報送整改落實(shí)情況報告。二是牽頭責任單位開(kāi)展自查自糾專(zhuān)項督查，查漏補缺，于2018年9月15日前出具檢查核驗報告并報送自治區稅務(wù)局績(jì)效辦。三是采取廣泛宣傳，形成全系統上下共同參與整改的工作氛圍。在2018年9—12月進(jìn)行集中宣傳報道,利用報刊、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信、QQ以及通過(guò)辦稅服務(wù)廳等渠道廣泛宣傳做法和成效。從2018年7月開(kāi)始到2019年1月，每月10日前通過(guò)績(jì)效系統工作完成監控上報上月《2017年社會(huì )評價(jià)意見(jiàn)建議整改宣傳溝通情況表》（詳見(jiàn)附件2）。

（五）總結成效，展示成果

按照“五個(gè)明確”要求，牽頭責任單位要對整改負總責，分階段部署，日常對照整改目標，倒排工作進(jìn)度，年終做好整改總結，于11月15日前對整改工作進(jìn)行全面自查，即對年度整改工作完成情況，包括采取的措施、整改成效、群眾滿(mǎn)意度等情況進(jìn)行總結，形成整改完成情況報告，并填寫(xiě)《國家稅務(wù)總局百色市稅務(wù)局2017年度社會(huì )評價(jià)群眾意見(jiàn)建議整改完成情況一覽表（式樣）》（見(jiàn)附件3），同時(shí)提供證據材料報送至百色市稅務(wù)局績(jì)效辦。在2018年11月30日前，將2017年度整改工作完成情況報告及完成情況表以適當形式向社會(huì )公布，以便接受群眾評議和監督，并于2018年12月15日前將整改工作完成情況報告報送自治區稅務(wù)局績(jì)效辦備案。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導，狠抓落實(shí)

各責任單位要高度重視，把整改工作作為一項中心工作來(lái)抓，與單位年度重點(diǎn)工作同謀劃、同部署、同落實(shí)。在整改工作推進(jìn)過(guò)程中，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，并將整改目標分解落實(shí)到責任單位，持續跟蹤整改進(jìn)展情況，保證整改工作落實(shí)到位。

（二）加強協(xié)調，積極配合

整改事項涉及到多個(gè)單位的，牽頭整改的單位要負責組織協(xié)調、督促檢查、匯總情況，加強與各縣（市、區）國稅局、地稅局和相關(guān)責任單位的溝通、協(xié)調，及時(shí)研究和解決存在的突出問(wèn)題。各縣（市、區）國稅局、地稅局和相關(guān)責任單位要樹(shù)立大局觀(guān)念，積極主動(dòng)配合牽頭單位做好整改工作，齊心協(xié)力完成整改任務(wù)。

（三）強化宣傳，主動(dòng)回應

要高度重視對整改工作的宣傳，充分利用各種宣傳平臺加大對整改工作的宣傳力度，及時(shí)向廣大群眾通報整改工作的進(jìn)展情況，積極回應社會(huì )公眾特別是納稅人提出的意見(jiàn)建議，做好正面宣傳引導，提升群眾滿(mǎn)意度。

（四）強化考評，嚴格問(wèn)責

根據自治區稅務(wù)局、百色市績(jì)效考評要求，百色市稅務(wù)局將把整改工作納入2018年績(jì)效考評內容。凡在年度核驗中發(fā)現弄虛作假、工作不力、整改效果差的，將視情況扣分，并將按有關(guān)規定進(jìn)行問(wèn)責。

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